根据湖南省审计厅对长沙市数字电视运营情况审计提出的问题和省政府有关领导的批示，数字电视项目建设运营单位湖南省有线电视网络（集团）股份有限公司（以下简称省有线网络集团）和省政府有关部门高度重视，加快了数字电视项目建设的进度，推出了相关便民惠民举措，主要为：

　　一、降低数字电视机顶盒价格。

　　根据省物价局的相关要求，我省数字电视整体转换对家庭第一台机顶盒实行免费配送，第二台机顶盒实行市场化运作，机顶盒价格由2008年7月的450元/台降至2009年4月的360元/台，降幅20%，第二台机顶盒收视费由每年每月的10元降至5元，并推出了260元/台的简易型数字电视机顶盒；二合一遥控器的成本由30元降至20元；取消有线电视IC卡工本费、报停费、过户费、端口迁移费。

　　二、规范数字电视广告。

　　为不影响用户的收视效果，省广电局发布了《关于规范基于机顶盒的数字电视广告播出的通知》，要求全面停止基于机顶盒的商业广告播出业务。

　　三、进一步完善服务机制。

　　一是统一全省标准、提高服务质量，省有线网络集团编制了《湖南有线服务质量规范》经省广电局批准，已印发下属各网络公司贯彻执行；二是公开服务承诺。为了提供及时、便捷的服务，全省各网络公司全部开通了24小时服务热线，建立了专为数字电视服务的客户服务中心。向社会公布了“故障报告2小时内响应、一般故障24小时内解决” 服务承诺；三是增加缴费服务网点。为了解决数字电视服务网点少、用户交费难的问题，省有线网络集团已与省邮政银行、省建设银行签订了服务网点合作协议，根据协议，邮政、建行的服务网点将代办数字电视收费业务，全省数字电视服务网点将从原来的200个左右扩展到2000个左右；四是提供个性化服务。省有线网络集团所属网络公司为用户提供了缴费提醒服务，收视费到期前半个月，通过电视邮件和OSD 滚动飞字，提醒用户及时续费，不采取简单的停机方式催费；五是继续坚持开展“优质服务月”和“阳光服务到社区”活动，在居民社区现场受理用户的咨询和投诉，主动为用户排忧解难。六是纠正了频道音量不平衡的问题。省有线网络集团投建了全省广播电视节目综合集成传输平台，对网内传送的所有电视节目进行重新编码、平衡音量后提供给用户。

　　四、简化操作方式。

　　为了解决数字电视操作难的问题，省有线网络集团全面启动了机顶盒软件升级工作，目前新版软件已经定型，市级前端已完成调整，新发放的机顶盒全部采用了3.0版升级软件，对2.0版本的原机顶盒正在进行升级工作试点。机顶盒软件升级后，数字电视界面更清晰。同时简化了遥控器的操作，只需使用“上、下、左、右、确定、退出”六个键就可以轻松实现数字电视大部分功能的操作。

　　五、增加服务内容。

　　目前60套基本电视、60套付费电视、有线影院、数字广播、电视股市行情等单向电视业务已面向用户在网运营。高清电视、视频点播、电视回放、电视银行、电视游戏、电视彩信、电视股票交易等交互式电视业务已经完成研发，将随网络双向改造逐步提供给用户选择使用。