各县(市)、区人民政府，市政府各部门：当前，正值年终岁末，政府系统的全年工作已进入一个关键时期。为了巩固“双提三效”成果，认真负责地落实省、市领导批示交办的各类事项，真心实意为部门和基层解决实际问题，满腔热情地为群众排忧解难，现就政府系统各级各部门领导年底前做好未办件的清理和批办工作，作如下通知：

　　一、对省、市领导批示件或交办事项要抓紧办理

　　从文件下发之日起至今年12月底前，各级、各部门要对省、市领导批示件或交办事项认真进行一次清理。对清理出来的未办件和未处理事项，要进行梳理排队。对有办理时限的批件，务必在规定时间内办结，对没有办理时限的批件或事项，要自定办结时限，抓紧落实，及时将工作进度向上级或向有关部门汇报。今年需办结的工作一定要在年底前完成，不能拖到下一年度。特别是对省领导的批示件或省有关部门要求我市办理的如供暖、供气、供水、供电、审批手续，以及减免配套费等事项，各承办部门要高度重视，做到事事有回音，件件有结果。

　　二、对县(市)区政府、有关部门的请示报告要认真办理

　　对今年以来下级政府和有关部门、单位报送市政府和政府部门的请示或报告，各位领导同志及办公厅要进行清理排查，对报送的请示件至今没有反馈的，要尽快查清原因，并向有关领导进行汇报，领导批示后，迅速做出答复。需要沟通协调的事项抓紧协调，提出明确处理意见进行答复。对所请示事项不具备解决条件的，也要明确做出解释，今年的事情不能拖到明年。今后，办公厅有关处室要加强对请示报告等文件的登统和管理工作，文件运行到那个环节都要有详细的记录，对急办件立即办理，一般件当日办结，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办，绝不能出现遗漏、丢失、错传和压件问题。

　　三、对群众反映的生活中的具体问题要热心办理

　　对基层群众通过各种渠道反映到市政府和各部门的具体问题，市政府办公厅及各部门一并认真清理，凡是没有结果的，年底前都要按程序做出处理。本部门处理不了的，主动找相关部门沟通协商，协商解决不了的及时向市政府报告，市政府办公厅按程序处理，及时答复群众。确因客观原因解决不了的，单位派专人向当事人耐心解释说明，直至当事人满意，决不能推诿扯皮或顶着不办。今后因工作不负责任，措施不力，造成工作被动的，要追究有关责任人的责任。

　　四、加快公文运转速度，提高工作质量

　　公文运转是公文工作一个十分重要的环节。各县(市)区政府、市政府各部门要严格按照市委、市政府“两办”下发的《关于进一步加快文件运转，确保政令畅通的通知》精神，切实做好这项工作。市政府办公厅要加强对公文运转的规范化管理，不断完善公文运转的规章制度，同时要加强对公文运转工作的监督检查，发现问题及时进行纠正。市政府各部门办公室要配备专门取件人员，做到每天取一次文件，不能以任何借口延误取件。各县(市)、区要认真做好文件查收工作。凡收文时间比较长的地方，要主动与当地邮局联系，以便争取时间抓紧落实。办文人员要将公文呈送的各环节进行时间登记，使文件运转速度加快，上情下达、下情上达渠道畅通，切实发挥机关公文应有的重要作用。

　　五、建立机关公文运转的长效机制，促进公文处理工作的制度化规范化

　　为使机关公文运转更加规范高效，各县(市)区、市政府各部门、市政府办公厅要提高对做好机关公文工作重要性的认识，要明确一名领导分管此项工作，办公室要确立专人负责公文规范化和公文办理工作，严格执行公文登记、审批、传递、校对、印发、呈送等各个环节的规章制度。要从提质提效入手，不断总结公文运转的新经验，不断寻找新规律，不断探索新路子，建立一种机关公文管理的长效机制，做到公文运转快，办理意见明晰，事事有落实，件件有回音，有人跟踪盯办，定期检查通报，促进公文处理工作的制度化、规范化，使政府系统机关公文管理工作提高到一个新水平。