杭州市物业管理优秀住宅小区条件（试行）

杭房局[1997]第45号文

颁布时间：1997-02-19 00:00:00.000　发文单位：杭州市房地产管理局

　　按市政府杭政（1996）24号《关于加强杭州市住宅小区管理工作的通知》的要求，物业管理优秀住宅小区应有较健全的管理机构，能实施有效的综合管理。

　　一、住宅小区已成立业主委员会，并实行专业物业管理一年以上。

　　二、住宅小区的各项管理制度较完善，基本形成有房产管理、市容环卫、绿化、交通、治安、消防等管理规章制度体系，做到管理工作有章可循。

　　三、住宅小区房屋建筑面积在5万平方米以上的，入住率50％以上，且能做到房屋及设备完好，管理完善，维修及时。

　　四、住宅小区内基本做到无违章建筑。

　　五、住宅小区的公共绿地，宅前宅后绿地和道路绿化合理分布，花、草、树木、建筑小品配置得当。

　　六、住宅小区的市政公用及公共配套服务设施完好，管理完善。

　　七、住宅小区内垃圾日产日清，环卫设施管理完善。小区内无饲养家禽、家畜，无污染环境、有害于居民身体健康的工厂和单位。

　　八、房屋的共用楼梯、走道等部位保持清洁，无随意堆放杂物和占用。

　　九、住宅小区配备了保安人员，负责治安保卫，较少发生刑事、火灾、交通等各种案件和事故。

　　十、住宅小区的居民能够自觉遵守居民公约及各项管理规定，邻里团结互助。

　　附1：杭州市物业管理优秀住宅小区达标申报表（试行）（略）

　　附2：

　　杭州市物业管理优秀住宅小区考评表

　　小区名称：

　　考评预验人：年月日

　　考评验收人：年月日

序号	标准内容	规定分	值预验得分	验收得分
一	小区符合城市规划要求，严格按照国家标准验收，具有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续	2
二	小区实行专业化的物业管理	2
三	物业管理企业有发展规划和实施方案	2
四	小区已按规定成立业主委员会	2
五	物业管理企业与业主委员会责、权、利关系明确	2
六	物业管理企业有争创全国优秀物业管理小区规划和实施方案	2
七	小区管理制度完善，制定了管理办法、住户公约（业主公约）	2
八	物业管理企业内部管理制度完善	2
九	小区管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理	2
十	小区管理单位管理人员要有明显标志，并经过物业管理专业培训	2
十一	房屋及维修管理：１．房屋外观完好、整洁。２．小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图。３．房屋完好率达９８％以上。４．无违反规划私搭、乱建现象。５．封闭阳台的，要统一有序。阳台（包括平台和外廊）的使用，不碍观瞻。装饰房屋的，不危及房屋结构与他人安全。６．房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代缴收缴率达９８％以上。７．房屋维修及时率达９８％以上，零修合格率达１００％并建立回访制度和回访记录。８．房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户居住档案，住房所在栋号、门号、房号清晰，随时可查。	(16) 2 2 2 2 2 2 2 2
十二	设备管理：１．小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全、管理完善。２．设备良好、运行正常、无事故隐患，保养、检修制度完备。３．每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。４．电梯按规定时间运行。５．居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全。６．消防系统设备完好无损，可随时启用。７．煤气、燃气运行正常。	(12) 2 2 2 1.5 1.5 1.5 1.5
十三	市政公用设施管理：１．小区内所有公共配套服务设施完好，不得随意改变用途。２．供水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常。３．道路畅通、路面平坦。４．污水排放通畅。５．交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车、非机动车。	(10) 2 2 2 2 2
十四	绿化管理：１．小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当。２．新建小区，公共绿地人均１平方米以上；旧区改造的小区，公共绿地人均不低于０．５平方米。３．绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及违章占用现象。	(6) 2 2 2
十五	环境卫生管理：１．小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。２．小区实行标准化清扫、垃圾日产日清。３．小区内不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物。４．房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁不得随意堆放杂物和占用。５．居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。	(10) 2 2 2 2 2
十六	治安、保卫管理：１．小区基本实行封闭式管理。２．小区实行２４小时保安制度。３．保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨。４．危及住户安全处设有明显标志和防范招牌。	(10) 2 2 2 2
十七	社区文化：１．小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定。２．小区居民邻里团结互助，文明居住，关心老人、残疾人３．小区内有娱乐场所和设施，管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动。４．管理单位积极配合街道、办事处、居委会、派出所开展的各项工作。５．小区居民支持和配合管理单位的工作，对管理单位的评议，满意率达９５％以上。	(8) 2 1.5 1.5 1.5 1.5
十八	管理单位经济效益：１．为居民开展多项便民有偿服务。２．一业为主，多种经营。３．建立财务管理公开监督制度。４．有较强的发展后劲及以业养业的发展计划及经济指标。	(8) 2 2 2 2
	合计	100

1997年2月19日

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