旅办发[2010]71号
颁布时间：2010-05-20 09:14:29.000 发文单位：国家旅游局办公室
各省、自治区、直辖市旅游局（委）：
《旅游投诉处理办法》（国家旅游局32号令）已于2010年5月5日发布，将在2010年7月1日实施。按照《旅游投诉处理办法》第三十条“本办法中有关文书式样，由国家旅游局统一制定”的规定，现将旅游投诉处理文书式样印发给你们，请据此印制格式文书，与《旅游投诉处理办法》配合使用，并根据旅游投诉处理实践，及时报告文书使用的问题、意见和建议。
特此通知。
附件：1、旅游投诉受理通知书.doc
国家旅游局办公室
二O一O年五月二十四日
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