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中级经济师人力资源试题（考生回忆版）：培训与开发效果评估
【中级经济师试题 ·人力资源管理 · 多选题】
培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（ ）。
A.工作的满意度
B.主动性
C.产出
D.工作习惯
E.成本
【参考答案】ABD
【参考解析】结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。参见教材P141。
【出题角度】本题考查培训与开发效果评估。
【难易度】易
【点评】该题目所涉及知识点在下列正保会计网校（www.chinaacc.com）2020年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》辅导中均有体现：①梁占海老师基础精讲班第9章；②题库练习题中基础阶段练习多选第6题；③“梦想成真”系列辅导丛书《应试指南·中级人力》第146页表9-6；④“梦想成真”系列辅导丛书《应试指南·中级人力》第150页多选第1题。
注意：经济师考试官方不公布试题及答案，以上经济师试题是根据广大考生回忆的部分试题内容和考点，可能无法和考试题目完全匹配，网校老师的答案解析和思路仅供大家参考。
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