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单选题:
根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是( )差距。
A、市场沟通
B、感知服务
C、质量标准
D、服务传递
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正保会计网校
2017-06-28
辅导班次:
特色班 | 精品班 | 实验班 | 定制班 |
特色直达班:480元/科 特色无忧班:800元/科 |
精品直达班:660元/科 精品无忧班:1180元/科 |
实验直达班:880元/科 实验无忧班:1580元/科 |
定制直达班:1180元/科 定制无忧班:2080元/科 |
2套全真模拟题 | 全真模拟试题2套+1套预测试卷 | 全真模拟试题2套+2套预测试卷 | 全真模拟试题2套+3套预测试卷 |
说明:凡报考网校经济师特色无忧、精品无忧、实验无忧、定制无忧班两科联报的学员,当期单科考试未通过,下期免费学两科。
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