1.生产运营战略的主要因素

　　（1）批量（2）种类（3）需求变动（4）可见性

　　2.产能计划的类型

　　（1）领先策略（2）滞后策略（3）匹配策略

　　3.平衡产能与需求的方法

　　（1）资源订单式生产：订单——资源——生产

　　（2）订单生产式生产：资源——订单——生产

　　（3）库存生产式生产：资源——生产——订单

　　4.准时生产系统（JIT）的关键要素

　　（1）不断改进；

　　（2）消除浪费：①生产过剩的浪费；②等待的浪费；③搬运的浪费；④加工的浪费；⑤库存的浪费；⑥动作的浪费；⑦不良产品的浪费。

　　（3）良好的工作场所整理；

　　（4）缩短生产准备时间；

　　（5）企业中所有员工的参与。

　　5.准时生产系统（JIT）的优点

　　（1）库存量低。意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用。

　　（2）由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营成本。

　　（3）降低了存货变质、陈旧或过时的可能性。

　　（4）避免因需求突然变动而导致大量产品无法出售的情况出现。

　　（5）由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。

　　6.准时生产系统（JIT）的缺点

　　（1）由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小。

　　（2）生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误。

　　（3）由于企业按照实际订单生产所有产品，因而并无备用的产成品来满足预期之外的订单。

　　7.准时生产系统（JIT）的适用企业

　　（1）制造型企业：降低库存

　　（2）服务型企业：消除客户排队的现象

　　8.质量成本的构成

　　运行质量成本：

　　（1）企业内部损失成本；

　　（2）鉴定成本；

　　（3）预防成本；

　　（4）外部损失成本。

　　外部质量保证成本：

　　（1）为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用；

　　（2）产品的验收试验和评定的费用；

　　（3）满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用。

　　9.全面质量管理的要素

　　（1）内部客户和外部供应商；

　　（2）服务水平协议；

　　（3）公司的质量文化；

　　（4）授权。

　　①允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作。

　　②使员工对实现生产目标和质量控制负责。