扫码下载APP
接收最新考试资讯
及备考信息
单选题
甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从顾客的角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。
A、顾客订单的增加
B、顾客续卡率
C、健身器材的维护
D、主要员工保留率
【正确答案】B
【答案解析】本题考核平衡计分卡。选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。
注册会计师:每日一练《财务成本管理》(2014-04-23)
正保会计网校
2014-04-23
Copyright © 2000 - www.chinaacc.com All Rights Reserved. 北京正保会计科技有限公司 版权所有
京B2-20200959 京ICP备20012371号-7 出版物经营许可证 京公网安备 11010802044457号