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为了方便备战2015年注册会计师考试的学员,正保会计网校论坛学员为大家分享了注册会计师考试各科目的练习题,希望对广大考生有帮助。
多选题
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系
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