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2021年注册会计师考试《战略》练习题精选（三十八）
学习不能好高骛远，须一步一个脚印；进步不能一步登天，须一步一级台阶。注会备考的过程就是一个脚踏实地的过程，每天进步一点点，也许短暂时间看不到成效，日积月累你将会见证不一样的自己。
【多选题】
审美集团是一家美容美发连锁集团，为了进一步巩固企业的竞争优势，审美集团推出了一系列新举措，下列各项属于价值链活动中支持活动的有（ ）。
A、定期开展公司文化学习的活动
B、对于顾客评价高的理发师经过考试可以提升等级和薪水
C、店庆日发放优惠券招徕顾客
D、为店内美发师做培训
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【答案】
ABD【解析】
选项A属于支持活动中的基础设施；选项B属于支持活动中的人力资源管理；选项C属于基本活动中的市场销售；选项D属于支持活动中的人力资源管理。
【单选题】
丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，为了提升管理水平，丰益百货商场领导派出考察小组去北京驰名百货商场进行考察学习，从而逐步提升了商场服务质量和经营业绩。丰益百货商场进行基准分析的基准类型是（ ）。
A、内部基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、竞争性基准
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【答案】
C【解析】
本题考核“企业的核心能力”的知识点。一般基准以具有相同业务的企业为基准进行比较。丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，与北京百货商场不存在竞争关系，而且同是百货商场，具有相同的业务，所以是一般基准。【多选题】
甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的是（ ）。
A、进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动
B、公司的基础设施包括厂房、建筑物等
C、运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动
D、价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的
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【答案】
ACD【解析】
基础设施是不包括厂房、设备等固定资产的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基础设施（组织结构、任务分工、企业文化等等），因此在有些资料中，这个地方没有翻译成基础设施，而是翻译为组织建设，或者基础制度。所以B是错误的。运输服务落脚点在“服务”两个字上，相当于是企业需要运输，自己没有运输能力，需要从外部获得运输服务，因此属于采购，所以选项C是正确的。【多选题】
朝晖汽车制造公司为了获取成本优势，与汽车发动机供应商建立了良好的关系，保证生产进度不受影响，所需外购配件由就近的泰达公司提供，减少了运输费用；内部各个配件厂分布在总装产周围，建立大规模生产线实现规模经济。该公司的上述做法涉及其价值链中的（ ）。
A、内部后勤
B、生产经营
C、采购管理
D、外部后勤
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【答案】
ABC【解析】
“与汽车发动机供应商建立了良好的关系，保证生产进度不受影响”属于采购管理；“所需外购配件由就近的泰达公司提供，减少了运输费用”属于内部后勤；“内部各个配件厂分布在总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济”属于生产经营。【单选题】
按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的是（ ）。
A、甲公司对产品进行机械加工
B、乙公司改善人力资源管理
C、丙公司开发信息管理系统
D、丁公司聘请律师事务所
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【答案】
A【解析】
选项A属于基本活动中的生产经营；选项B属于支持活动中的人力资源管理；选项C属于支持活动中的基础设施；选项D属于支持活动中的采购管理。【单选题】
某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（ ）。
A、服务
B、采购
C、技术开发
D、基础设施
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【答案】
C【解析】
该银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种活动属于技术开发。【单选题】
甲企业为了完善薪酬体制，建立了绩效考核信息管理系统，该信息管理系统属于价值链活动中的（ ）。
A、服务
B、基础设施
C、人力资源管理
D、技术开发
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【答案】
B【解析】
公司的基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。信息管理系统属于公司的基础设施，所以选项B正确。更多推荐：
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