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某公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的滞后指标。下列各项中属于滞后指标的有（ ）。
【多选题】某公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的滞后指标。下列各项中属于滞后指标的有（ ）。
A.客户满意度
B.客户关系
C.企业形象
D.新客户开发率
查看答案解析
【答案】
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【解析】
本题考核平衡计分卡的相关内容。滞后指标包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。选项B和C属于潜在的领先指标。
以上为2019年注册会计师《公司战略与风险管理》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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