与时俱进 变革先锋:专访德勤中国全国税务首席运营官Constant Tse （上）

税收环境风云变幻，而在这样的环境要求下,塑造了德勤中国全国税务首席运营官谢玉莲 (Constant Tse, FCCA) 的职业人生。

原来，老师对学生的影响是不容小觑。中国税务专家Constant在香港新会商会陈白沙纪念中学 (SWCS Chan Pak Sha School) 上学时就遇到这样一位老师，启发了她进入会计行业。

她回忆道：“上中学时我对数学很感兴趣，一位老师曾对我说：“你这么喜欢数学，加入会计行业吧！’”

“老师的一句话不仅启发我在1985年报读进修香港理工的会计系，并且引导我从事会计行业，专攻税务。”Constant说道，“我选择税务是因为它不仅与会计有关，还涉及法律，它要求我要深入思考，而我也发现税务很有挑战性。”

在1988年毕业前夕，Constant已收到数家全球大型会计师事务所的职位邀请加入税务部，她择并一直留在德勤。

多年来，Constant以税务专家拼出了自己的事业，而事实上，《国际税务评论》分别于2001年和2002年将她列为香港及中国大陆的杰出税务顾问。

正因Constant对工作的热情造就了她的成功。税务环境千变万化，她感觉自己在不断学习。她认为:“税务工作的特点在于每天都会接触新的东西，并给我带来很多挑战，而我也很享受每天学习新事物。”

她热爱工作和她的岗位，是在于这是一项以人为核心的工作。她说：“无论客户来自哪个行业，他们都关心和关注各自的税务状况。我喜欢通过我的努力能够帮助客户。”

归属感

在德勤中国，Constant扮演着双重角色，既是税务合伙人，也是全国税务首席运营官 (COO) 。作为事务所的税务合伙人之一以及税务部执行组的主要成员，她专注于税务和商务咨询服务，擅长为中国大陆和香港的客户提供咨询服务。目前，Constant常驻在德勤深圳分所办公，全国税务员工1000余人，分别位于中国大陆、香港和澳门。她还负责监督德勤税务部的运营和财务管理。

她还负责提出实务管理的想法及战略，开拓新业务，以确保税务部不断成长。她解释道：“当看到市场中有开展新业务的需求时，我们就会投入所需资源，为该业务设计新的解决方案，同时在整个区域内进行人员调配。”

为了拓展德勤的业务，Constant目前正专注于创立标准化的服务流程和清单。Constant说：“客户可能会基于对所需材料的理解以准备相关材料，若在其他情况下被要求准备另类材料，这可能会给客户带来困惑。” 她还补充说，设计合适的标准可以减少客户困惑，提高效率。

除了要应对不断变化的税务环境带来的工作负担，Constant还忙于处理培养人才的难题，因为相比年长的业内人士，年轻人较多更换工作。为解决这一问题，她正引领同事树立团队和企业文化，增强员工承诺和参与度。她说：“当整个团队有认同的企业文化时，他们就会有归属感并投入于工作中。这将有利于减少公司以及行业内的人事变动。”

挑战与改变

多年来，Constant在与不同行业的跨国公司拥有丰富的合作经验，就合规和监管问题、跨境交易计划、在华经营的企业架构规划、首次公开募股审查以及企业并购税务计划等方面为客户提供建议。她在行业中引人注目是她对中国税务法规和实务的深入研究。对很多人来说，中国的税收制度令人头疼，但是Constant却能应付自如。曾在中国不同地区工作过的她已经帮助无数跨国公司成功在中国营运。

她的专业之路源于她迎接挑战与变革的意愿。1994年，还是税务经理的Constant选择了接受调到上海工作一年。当时正是中国大陆向境外会计师开放之际，德勤在上海成立了合资事务所。她并于2002年起一直在中国大陆工作。

Constant回忆道：“从长远来看，中国大陆会发展得很好，这会为我的职业发展提供很好的平台，因此我决定去中国大陆。”

适应不同文化仅仅是Constant面临的众多难题中的一个，她面临的重大挑战在于掌握另一套不同的税收制度。她认为香港的税收制度较简单，而中国大陆税项却种类繁多，从增值税 、 企业所得税到股息预扣税、各项流转税等；此外，中国大陆税法规定通常也很模糊。

“中国大陆税法的界定不是很清晰，也缺少及时的实施细则，”她解释道，“在颁布新税法的同时，国家税务总局还要出台后续的通函，通函里会包含进一步的界定和解释说明等。因此，需要分析大量文件后才能读懂每一项法律。”

更为复杂的，是每个地区的税务局可能以各自的方式去解读并实施税法，产生大量灰色地带有待说明。她表示：“我们的解决方案可能在一个城市适用，但在另一个城市可能不被认可，这又带来了很多不确定性。”

Constant一直以探究式的方法来化解困境，常与地区税局的政策科保持沟通。她说：“必须以灵巧的方法与他们沟通。”

多年以来，她见证了中国大陆多次税制改革，包括2008年的企业所得税改革。那次改革取消了上世纪80年代制定的用于吸引外商投资的税收激励。

她说：“与国内企业相比，海外企业在过去多能享受一半的税率优惠。自企业所得税改革之后，25%的统一税率适用于一般的国内和外国企业。” 她还补充道，这样的改革使中国税收制度与发达经济体的税制更有可比性，同样对国内企业和外企是实施统一税制。

在2013年，中国在全国范围内开始实施增值税改革。Constant认为中国的税收制度进入了“新时代”。同时，中国政府通过联合行动打击外国企业避税、逃税的行为，从而与国际惯例保持一致。她认为另一重大变化是中国的税务机构以更具透明度的方式办事。

“过去，中国的税务局在调查企业时不会告知企业问题出在哪里。现在，他们愿意公开，会告知企业他们在调查的是什么。”

例如，税务局会要求企业自行检查，然后向税务局透露出现的任何问题。问题一经提出，税务局会与企业协商而达成共识。她说道：“现在税务局是以为企业服务的工作态度，这有利于我们的工作，税务局和德勤已经常共同讨论和研究不同问题了。”

她认为这些改革为中国带来正面发展。她说：“随着中国在国际上享有更高的国际地位、中国人也更加见多识广，大家自然想要提高标准。

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