当跨国财务管理模式和制度性建设已经被大多数公司熟练的驾驭、掌控和操作时，影响和制约跨国财务管理的非制度性因素—跨国交流和沟通则越发突显了其重要性。作为企业的CFO既是实现公司跨国价值体系的建设者，也是融合各种不同商业、人文文化的沟通人和传播者。
走向无边界沟通
风行全球的企业跨国经营已经有几十年的历史了，一流的跨国公司已经构建并完成了高效的全球企业一体化的财务管理体系，能够使企业在全球范围内推行统一的财务核算准则。比较流行的财务管理模式和主要的控制点包括：资金管理、投资管理、外汇管理、风险控制和公司战略、计划等。当跨国财务管理模式和制度性建设已经被大多数公司熟练的驾驭、掌控和操作时，影响和制约跨国财务管理的非制度性因素— 跨国交流和沟通则越发突显了其重要性。
跨国经营不可避免地会遭遇文化背景、商业理念、价值取向、消费习惯和客户心理等诸多因素的制约，文化上的差异会对不同国家或地区的企业在日常管理和企业战略执行中产生潜移默化的影响，甚至因交流上的障碍，造成原有的投资计划不能顺利实施，甚至更改或取消。这是任何一家正在实施跨国经营的国际公司所必须面对的一个问题。笔者在三家不同产业类型的跨国公司有10年以上的工作经验，感悟到国际化跨国公司在财务管理体系建设和执行中有许多共通和相似的特点，在此将其归纳为“跨国公司财务管理制度体系”。任何制度性政策、管理体系的推广和有效的执行都离不开人与人之间的交流和沟通。如果将制度性的体系和公司章程比做一架设计精良，结构紧密的机器，那么沟通便是“润滑油”。时常给机器的各部件添加一些“润滑油”以便最大限度地发挥其使用效率，避免出现故障，延长使用时间，就十分必要。沟通也是改善和融合不同文化背景、思维和习惯的人向着共同的商业目标努力的一个推动力。因此，构建高效、务实、有创新思维的跨国商业交流和沟通平台服务，对于企业全球化战略的实施和推广，润滑公司全球化的财务管理体系，协助企业实现全球的商业利益都起着至关重要的作用。而相当多的跨国公司都是以“财务管理体系”为核心，控制其全球范围内所属的子公司，管理各级公司的资产和企业资源，执行和实施母公司的企业战略计划等。跨国财务管理是一项比较复杂的综合性人文和制度并行的管理工作，即要融合不同的人文、商业文化、客户价值趋向等软影响因素，同时更要固守财务核算准则的制约，最终还要维护投资人的商业利益和实现投资回报。
跨国财务管理如何应对不同国家的“跨文化”差异
双向式互动的交流平台：大多数跨国公司的管理体系是采用“自上而下”的垂直管理体系，信息的交流和工作指令的传导也是延续和围绕这种体系。通常情况下是总部将公司政策信息和企业战略传递到各区域，并下达到所属的各子公司和关联企业， 公司总部各执行部门也是按公司准则和各项指令执行。但是在现实的操作中会发现因理解上存在差异，母公司的政策和法规不能有效的在子公司推广，有些情况下即便是能在表层上进行操作，但是执行的效果并不理想。突出的原因在于信息的传递是单向的—总部向各分支机构下达和执行。子公司对总部不能反馈或提出有实际效果和现实意义的建议。另外，有些跨国公司总部官僚色彩严重，听不进下属的反馈。但是，更多的还是体现在因文化上的差异和语言上的不畅通，造成了信息不能进行双向式的交流，尤其是具体执行政策的各级子公司不能将其已知的现实情况及时详细的用正式的书面信息向总部反馈，从而造成经营上出现不利的局面。因此，建立上下级公司、同级公司之间“双向式的互动信息交流”能让不同文化背景下的人全面理解和掌握其他文化、人文环境下的经济政策、客户习惯和市场的真实情况，尤其是能呈现全面详细的有关综合财务政策、法规、制度和商业文化的报告。这对弥合各公司人员间彼此的理解和认知都将起到辅助和推进的作用。
跨国间交流的技巧
1. 交流各种信息时要详实和准确—目的是让“对方”能明白
现实中人的基本思维还是以习惯性的意识为主，并以‘自处的商业语境’作为判断和分析事物的依据。因此，造成身处不同文化背景的人不太容易理解和快速地解读懂其他文化下的商业规则和人文特点。事实上中国境内的一些跨国子公司的中方管理层和本地管理人员普遍存在语言描述上的不足，尤其是使用书面语言介绍和把握事物时不能详细、清晰地向对方（跨国总部或其他关联公司）介绍和解释所涉及到的商业背景和政策信息。直接的后果是会丧失公司间交流过程中的“话语权”。而跨国间交流过程中会使用大量的文字信息，要把握并能熟练地运用“书面的语言”作为信息传递的主要方式之一，为自己赢得对方的理解和认知。深层次的书面语言交流能在无形中积累现实中双方的相互理解和磨和，能让身处不同文化背景和商业环境的人逐渐清楚并了解对方的商业文化和人文政策。
2.跨国交流是相互尊重和理解的过程
跨国公司的一大特点是融合了很多不同国籍、语言和种族的人。这些人尽管原来的教育背景、思维方式、生活习惯，乃至价值取向都有很大的不同，但这些都不是影响和制约那些跨文化背景的人与人之间进行交流和融合的决定性因素。跨国公司内部没有国籍之分，更没有中、外之分。在对待工作上一切要以公司利益和相互尊重为原则。尊重彼此的文化和思维方式，才是以共同的“目标”为前提指引，将不同文化背景的人融合在一起，为共同事业而协作的大方向。
3. 把跨国交流当乐事，在相互交流和沟通中产生火花
跨文化的交流过程也会经常发生摩擦和出现暂时的不理解，甚至也有“误会”发生。这其实是跨文化交流过程中的所谓“关键时期”也是产生“火花”的前奏。这一时刻对双方来讲都是最关键的结点。因此，当出现对方不理解或误会的状况时，一定不要就此中断交流，在遇到的问题没有弄清之前，谁都不是赢家，要以积极的心态和行动主动与对方交流。跨国公司在企业文化建设上应遵循以工作任务为导向的原则，凡有利于工作和有实现价值的商业解决方案就应鼓励和支持。尤其要积极倡导和给予“本地管理人员”提交商业方案建议书和各种可行性建议报告的机会。目的是让公司总部的决策层能客观、全面地了解投资所在地的商业、政策和市场等有价值的信息，降低企业决策成本和提高投资效率。
4.本土CFO不仅是母公司政策的守护者，更是交流和融合不同商业文化的沟通者和传导者
本土CFO要学会如何在跨国交流中积累自信心和提高交流质量，不只是充当母公司政策的守护者，更要有创新意识、提供更有商业价值的计划。从多方面入手，快速提升跨国交流的能力：
● 公司利益为主—跨国间争议和讨论所有问题时，初衷是以“公司总体利益”为准则。
● 交流的意识—积极的沟通能消除彼此之间文化、思维和价值理念上的差异，以积极和开放的心态主动同全球总部、区域总部的人员进行交流，为自己，更是为本地公司赢得机会和理解。
● 不要有胆怯的心理—探讨和辩论有关公司间业务，甚至是向更高一级的管理层讲述某些问题时，要进行有理由的陈述和提交逻辑性强的分析报告。对待业务问题，只考虑问题本身，而没有等级上的差异
● 诚实、坦诚的心态—跨国交流中也是积累和赢得彼此尊重与理解的合作机遇，但是要秉承诚实、坦诚的处事原则。提供的信息、递交的报告要符合客观事实和原则。
● 持续学习—跨国交流是一个挑战性的工作，要有持续学习的态度。与不同文化背景的人在一起工作是最好的学习机遇，在交流中积累语言能力和分析问题的能力，吸收新的管理思维和理念，全面提高综合业务能力。
案例一：一家著名的欧洲跨国装备制造企业（M公司）和中国全资子公司（N公司）之间发生的关于“公司间交易结算规则”的交流实例。
背景：每一财年，N公司与M公司总部和各下属企业之间会发生大量的公司间的贸易交易和非贸易服务性交易。随着N公司在中国业务的迅速发展，成交金额成倍上升。此时N公司新任的CFO发现在公司间交易的过程中，因所处的商业、政策环境不同，N公司与集团总部和关联企业在跨国结算上有很大区别。于是向集团总部起草了一份“有关N公司与集团间跨国结算的方式”。详细讲述了各种政策性、强制性法规对各种贸易、非贸易交易的界定，尤其是对每笔交易的收益、成本可能造成的影响。其目的是从政策角度全面量化每种交易的结算方式和原则，突破现有政策性的限制，降低交易成本。
交流过程：最初M公司总部，主管财务结算的经理并不同意，希望继续按原结算方式交易。此时N公司CFO耐心地同M公司总部的相关人员周旋，并寻找可能的突破口。利用两次同M公司高层接触的机会，详细讲述了自己的理由和观点，并及时提供有说服力的文件和依据，终于在历时三个月后，新交易方案终被采纳。自此之后的四年期间，N公司同M公司之间在交易结算上都非常畅通，并且时间和成本也大大降低。
现实中，本土CFO同各级管理层交流时要善于把握机遇，尤其是不要轻易放弃“有理由的观点和建议”，否则会造成在工作执行过程中出现被动局面，甚至影响实际的管理效果。只有本地企业真正实现商业利益才能体现集团公司的总体商业目标，因此一些有利于改善和提高本土企业创造新价值、降低成本的可行性建议均不妨大胆地去交流和尝试。
CFO应对跨不同人文、商业文化的公司之间可能存在的“差异”进行详细的分析和评估
各级CFO不仅要系统全面地掌握和了解公司政策性的信息和所执行的财务准则，更要系统详实的学习和掌握所属投资地的商业习惯、客户价值趋向和政策的执行情况，就一些重要的差异和不同的商业理念进行详实的文字和量化的分析，并定期同母公司或区域管理机构进行交流和分享信息。例如：
作为企业的CFO既是实现公司跨国价值体系的建设者，也是融合各种不同商业、人文文化的沟通人和传播者。是承担企业的跨国管理、推动和实行企业实施全球化经营和发展战略的执行人。一名高素质的全球财务经理不应仅仅只具备管理知识和经验，更要有开放和灵活的心态。身处在多元文化的工作环境中能与不同类型的人相处，吸收和借鉴各种有价值的资源，实现企业全球化的商业推广和商业利益。
跨国公司在全球化经营的进程中不能仅仅只将其看作是简单的产品与产品之间的竞争，更要从战略性高度理性地、客观地分析不同的人文、商业文化对公司业务的综合影响。懂得融合、善于交流和包容是跨国财务管理体系能否稳健、高效地实现商业价值的关键所在。一家内部交流畅通、民主、有活力和能包容的跨国企业文化是推动创造商业价值的动力和源泉。沟通能将不同类型、思维、价值观的人融为一体，向着共同的目标携手向前。
