2014年中级经济师考试商业专业精讲：供应商绩效管理

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　　第三节　供应商绩效管理

　　一、供应商绩效管理的主要目的

　　确保供应商供应质量;比较供应商，推优汰劣;了解并反馈供应商不足。

　　二、供应商绩效管理的基本原则

　　持续进行、实行淘汰制、客观公正。

　　三、供应商绩效评价指标体系

　　四大类：质量指标、供应指标、经济指标(价格指标)、支持配合与服务指标。

　　(一)质量指标——最基本指标

　　来料批次合格率(最为常用)合格批次/总批次;

　　来料抽检缺陷率——抽检缺陷数/抽检样品总数;

　　来料在线报废率——来料报废数/来料总数 ;

　　来料免检率——来料免检种类数/供应总种类数。

　　(二)供应指标

　　准时交货率(按时按量交货实际批数/订单确认交货总批数);

　　交货提前期(交货周期)(订单开出日到收货之时的时间长度);

　　订单变化接受率(评审供应商对本企业订单变化反应灵活性)——供应商接受的增减订单交货量/本企业提出的增减订单交货量;

　　还有最低库存量、供应商物流体系、供应商物流系统、供应商是否实施“准时供应”(JIT)等。

　　(三)经济指标(价格指标)

　　价格水平、报价情况、降低成本的态度和行动、分享降价成果、付款。

　　有些企业还考核供应商的财务管理水平与手段、财务状况以及对所有权总成本的认识。

　　(四)支持配合与服务指标

　　反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发、其他支持。

　　四、供应商激励——新增

　　供应商激励管理应该与供应商关系管理工具配合使用，才能更有效地建立持续稳定的供应商战略合作关系。

　　实施供应商激励策略必须综合考虑各种因素，应用多种激励策略，以便达到供应链整体利益的最大化。

　　供应商激励的主要方式有以下五种。

　　(一)价格激励：价格激励属于供应商激励管理中的显性激励策略。

　　高价格能增强供应商的积极性，不合理的价格会挫伤供应商的积极性。在选择开发供应商时，价格上要充分考虑供应商的合理利润，利润的合理分配有利于企业间合作的稳定和运行的顺畅。

　　企业在选择开发供应商时不能一味追求低价格策略，而应考虑综合因素，回归合理的价格。否则会产生很大的违约风险，同时也可能将一些综合素质较好的企业挡在合作伙伴以外。

　　(二)订单激励

　　对供应商来说，获得更大数量的订单是一种极大的激励。企业根据供应商绩效评估分配采购量，多个供应商竞争订单。增加订单数量对供应商也是一种显性激励。

　　最为科学的方法就是结合供应商绩效考核制度，将考核结果差的供应商供货量分配给同种原材料考核绩效优的供应商，通过订单数量来显示奖惩分明。

　　企业可以通过不断增加订单方式来激励供应商共享真实的生产信息。

　　(三)淘汰激励

　　淘汰激励是一种显性的负激励。为了使供应链的整体竞争力保持在一个较高的水平，企业可以建立对非瓶颈企业的淘汰机制，通过供应商绩效评估展开。

　　淘汰激励是在供应链系统内形成的一种危机激励机制，让所有的合作企业都有一种危机感。

　　这一点对防止短期行为和“一锤子买卖”给供应链群体带来的风险也起到了一定的作用。

　　(四)商誉激励

　　商誉是企业一种无形资产，对于企业极其重要。商誉来自于供应链内其他企业的评价和在公众中的声誉，反映企业的社会地位(包括经济地位、政治地位和文化地位)。

　　企业可以效仿国内不少公司每年定期召开供应商表彰大会。设立“质量等级奖”“最佳合作奖”“最佳供货奖”等奖项，对供应商1年来在产品质量、供货及时性、业务合作态度等方面表现突出的给予奖励，以此激励供应商努力得到相应奖励。

　　(五)产品开发激励

　　通过鼓励供应商参与新产品开发，既可以发挥其专长，也调动了供应商的积极性，其实新产品和新技术的共同开发和共同投资也是一种激励，它可以让供应商全面掌握新产品的开发信息，有利于新技术在供应链企业中的推广和开拓供应商的市场。

　　对于有一定实力的、信用良好的，特别是配件供应商应鼓励他们尽早地参与到新产品开发当中，可以为企业创造巨大的竞争优势。

　　总之，公司要想长远发展，不仅要考虑供应链中单个节点的利益，更要考虑企业所在供应链的整体利益。为了与供应商建立和维持良好的关系，同时取得供应商有力的技术和资金支持，适时地对供应商进行激励是保持长期双赢合作关系的关键。

　　对供应商实行积极的激励策略，有助于调动供应商的积极性，激发供应商全方位地做好采购方所需要的产品质量、价格、供货、创新和服务。

　　【例题1·多选题】供应商绩效管理的基本原则有(　)。

　　A.成本优先

　　B.实行淘汰制

　　C.客观公正

　　D.质量优先

　　E.持续进行

　　【答案】BCE

　　【解析】供应商绩效管理的基本原则有持续进行、实行淘汰制、客观公正。

　　【例题2·多选题】供应指标是供应商绩效评价指标体系的重要组成部分。下列指标中，属于供应指标中的二级指标的有(　)。

　　A.准时交货率

　　B.交货周期

　　C.退货率

　　D.验收合格率

　　E.订单变化接受率

　　【答案】ABE

　　【解析】供应指标是同供应商的交货表现相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。

　　【例题3·多选题】供应商激励措施中属于显性激励的有(　)。

　　A.价格激励

　　B.订单激励

　　C.淘汰激励

　　D.商誉激励

　　E.产品开发激励

　　【答案】ABC

　　【解析】价格激励属于供应商激励管理中的显性激励策略。增加订单数量对供应商也是一种显性激励。淘汰激励是一种显性的负激励。