安永&ACCA联合发布《工作的意义—走出疫情的数字生产力》报告

与时偕行，备预不虞丨安永与ACCA联合发布《工作的意义——走出疫情的数字生产力》报告！安永与ACCA联合撰写了《工作的意义——走出疫情的数字生产力》，分析了应当如何从财会视角出发考察数字化发展格局，并借助数字化技术实现自身转型。

前言

自上世纪80年代计算机问世以来，随着每一轮技术的发展，财务工作的形态都在以前所未有的速度不断进化。以发生在美国的会计电算化转型为例，在这一变革中，美国境内新诞生的60万使用电子表格的会计岗位取代了之前的40万手工记账岗位。

财务工作者们在每轮技术的迭代中都表现出了强大的适应性，市场对财务工作者的需求也从未减少。而在今天，在本就如火如荼的“数字化财务”时代，突如其来的新冠肺炎疫情作为技术之外的冲击因素对全球经济都产生了深远的影响。

面对数字化浪潮和疫情的双重夹击，首当其冲的财务从业者们需要思考更多问题：

“如何理解‘数字化’这一声势浩大的新趋势？”

“新冠疫情这样的系统性冲击又给‘数字化’带来了什么影响？”

“财务工作者如何在大趋势之下设计自己的职业路线图？”

……

为解答这些问题，安永与特许公认会计师公会（“ACCA”）联合撰写了《工作的意义——走出疫情的数字生产力》，通过调研4,281名从业者，访谈33位全球各行业管理者与22位安永全球范围的业务领导者，结合安永与ACCA的洞见，分析了应当如何从财会视角出发考察数字化发展格局，并借助数字化技术实现自身转型。本篇文章将对报告中的核心洞察做出解读，分析财务工作者们该如何化被动为主动，化疫情为东风。

01 数字化发展的格局

在为数字化的财务工作者规划发展路线之前，我们需要明白“数字化”的发展到底会对财务工作带来怎样的变化。

即便技术处于中心位置，考察数学发展格局也不能仅仅局限于监测技术的发展。

图1：数字化发展格局

技术作为推动每一代变革浪潮的起点，能够帮助我们认识当前的环境，并预示环境在未来将如何变化。但在新技术层出不穷的今天，数字化技术已经超越了单一范畴，正广泛而深刻地改变着商业社会的生态。财会专业人士如果想要进一步加深对数字化的理解，应当以了解技术为起点，理解一系列商业生态的组成要素将如何随着技术的进步而改变。

► 技术

当下，众多数字化技术中，社区技术、新一代计算和数据管理已经被广泛青睐并应用，尤其是社区技术，在样本企业中已经达到55%的采用率。同时，数字技术的应用仍然有很大的提升空间。10年内，样本企业对这些数字技术规划的采用率都将达到80%以上。在短期（3年）内，重点发展的数字技术主要集中在数据管理、学习/认知技术、分散式技术、金融科技等方向。

图2：技术应用时间线

面对这些强专业性的新技术，财会从业者应该从至充分的意义上考量技术的影响，避免陷入“通过解决方案寻找问题”的误区。

►交付模式

组织资源的优化方式，决定了其数字化进程是否能取得成功，这关乎到如何借力技术，以更好、更快、成本更低的方式交付现有服务，以及（或）创造更高的附加值。

如何将数字化技术嵌入业务的核心流程中，让其赋能组织资源的优化是财会人员需要思考的另一个问题。在实践中，企业应当坚持以价值为中心的思维方式，理解线上线下生态系统的交互并注重对财会人员数字技能的培养。以审计行业为例，报告中提出了一些要素为企业实施交付模式变革提供思路：

● 嵌入核心流程：通过引入结构化数据，考量端到端全流程并对数据进行清理和结构化整理，利用数据分析来发现行为模式或异常关联，以数据驱动审计流程。

● 专业人员的职责：数字化并不意味完全依赖技术，虽然项目初期收集数据的工作大大减少，但对人员的专业、经验、判断力的要求依然很高。

● 交付转型：数据驱动方式应成为执行工作的唯一基础，而非与抽样调研同时进行。这要求企业建立起优质的数据体系，并能坚持以价值为核心。

● 与生态系统互动：重视交互，这种交互不仅存在于数字生态系统内，也与线下世界相重叠。

● 培养数字技能：鼓励财会人士掌握专业之外的其他能力，例如编程能力。

►商业模式

数字化商业模式有助我们重新构想为消费者、进而为企业自身创造价值的方式。

数字化技术对商业模式的改变是双向的。一方面企业以更快捷高效的方式触达客户，而另一方面，消费者也直接触达企业。比如，一个企业想要了解消费者对其产品或服务的看法，可以借助群集人工智能的算法从庞大的消费者池中提炼出信息，实时洞察消费者意见。

►  准则与监管

监管机构必须在支持创新与保护消费者之间取得适当平衡，这势必会限制审批的速度。然而，这也是一个快速发展的过程，创新者和监管者都在不断地相互学习和促进成长。

随着技术的变化，欺诈和违规问题也在不断变化形态，比如区块链在带来去中心化的交易便利性的同时也伴随着独特的风险。这要求企业能够敏锐地意识到风险的存在，正视安全性的挑战。

►  社会与公共利益

展望未来，领先者能够更加清楚地认识到这些道德风险，以及随之而来日益增强的作用。

财会人士同样也可以利用数字化技术支持公共利益的运作。此外，涉及数据隐私、信息披露的独立性考量也强调了企业管理者对数字时代道德的把控。

02 疫情下的数字化时代

在世界努力适应疫情带来的变化同时，它也引发了人们对生活和工作方式新的认识。对企业运营和财务而言，全球数字化的水平和速度，已达到以往无法想象的程度。

从长期来看，采取更加灵活的工作方式本就是大势所趋。而新冠疫情的爆发在给世界经济以沉痛打击的同时也加速了人们重新认识生活和工作方式。至显著的表现在于远程办公模式的兴起，这在一定程度上加快了行业数字化的进程。

► 疫情对企业数字化进程的影响

疫情当前，有一部分企业表示在当下会削减技术应用项目的规模。但从长期趋势来看，爆发的疫情并没有打击企业实施数字化的决心。

在调研中我们发现，虽然当前的数字化技术实施略受阻碍，但受访的全球企业中，大部分（74%）已经做好了利用技术应对疫情影响的充分准备。即使在准备相对薄弱的加勒比海和中南美洲地区，仍有62%的企业正使用数字技术对抗疫情的影响。

图3：在新冠肺炎疫情期间充分准备好利用技术高效工作的企业分布比例

另外，值得一提的是对处于职业生涯早期的从业者来说，借助数字技术灵活工作似乎更加困难。工作10年以下的从业者做好使用新技术的平均准备率为74%，低于经验丰富的从业者9%。这很可能是因为他们更不容易获得稳定、独立的办公空间，且在工作规划上不那么自主。这也提醒管理者们，在实施远程办公时，要为员工提供技术上的辅导和支持，也要关注员工的幸福感，加强沟通。

图4：新冠疫情期间，工作经验年限与利用技术高效工作准备度之间的关系

► 数字技术成为疫情时代各行业的解决方案

不仅新冠肺炎疫情正影响着数字化发展的路径，数字技术同样也可以成为应对疫情时代下生活和商业社会的解决方案。

● 公共卫生：大数据帮助我们追溯病毒感染者的移动与接触情况，知识图谱的关联能力也帮助科学家更快捷地找到相关的病情案例与研究论文。

● 远程学习：数字化技术重塑了教育的全流程，覆盖内容创建、验证、成绩测定、个性化课程等各方面。

● 数字经济：自上世纪以来就一直保持高增长的数字经济在线下交易受限的环境中几乎成为了全球经济的支柱。随着疫情期间央行数字货币的发行筹备，数字经济将被进一步发展。

03 财务人员如何适应数字化转型

该路线图应当有能力承受新冠疫情等意外的系统性冲击，并且顺应随着时间推移逐步成熟的各种趋势，例如向非线性职业道路的转变。

图5：数字化专业人士成功发展路线图

► 路线图解读

以上的讨论可以让我们认识到数字化的变革并不仅仅是技术的变革，而涉及了更广泛的范畴。因此，数字专业人士的发展路线应当将种种因素都考虑在内，一条成功的职业发展路线应该以掌握技术发展为背景，以目标为导向，将战略思维和交付能力相结合。

我们在报告中同样给出了一些思考问题的示例，这些问题在某些程度上指明了财务专业人士需要为自己的职业发展思考的方向。

图6：思考问题示例

首先，关注目标与自身的成就感、幸福感密切相关。关注的目标不再局限于财务范畴，而要关注超越传统财务指标之外的价值。

其次，评估数字化战略与自身发展的契合度有助于我们确定自身的前进方向。

倒计时，思考成果交付帮助我们将想法转化为切实行动。

需要特别提出，财务人士了解数字化技术并不是为了成为专业的技术人才，企业对财务人员提出的发展需求也并非专注于精通数字技术，更多的是适配转型的软性技能。报告中也提出了商业致胜的“七大职商”体系，可以在这一方面帮从业者们重新审视自身能力，查漏补缺。

图7：商业致胜七大职商体系

► 未来的数字化财务工作

在本篇报告中，我们还尝试对未来财务工作在数字化变革下的形态进行分析预测，将主要的财务工作任务类型分为制定解决方案、支持现有工作、展望未来并评估战略影响、为技术或专业领域提供建议、转变交付模式、检查和验证六个部分，并分析了什么样的技术可以分别赋能这些不同的任务类型。

图8：任务渗透

体现在具体的工作岗位上，报告中同样详细介绍了一些与数字技能密切相关的财务岗位和实例。从这些财务工作者的角色变化中我们也许能窥见在数字化的将来，财务岗位将如何转型：数据解读员、数据工程师、机器人流程自动化（RPA）经理、云集成师、数字化转型主管、人工智能审计师……

结语

现在的商业社会正被数字化技术重新塑造，这一过程已经远远超出技术本身的范畴，而是对商业生态的整体优化和改造。行业的数字化已经势不可挡，即使在面对严重如新冠疫情的系统性冲击时也不会停滞。反而，疫情的冲击可能成为加速数字化的契机，让那些原本不熟悉新兴技术的人开始尝试数字化工具。面对这一趋势，作为财务人员，我们应当把握机遇，以新颖而充实的方式尽展所长。

注：图片与数据来源于文章《Meaningful work for the digital professional: roadmap beyond the pandemic 》

阅读完整报告:

【EY × ACCA】工作的意义：走出疫情的数字生产力

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