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（ ）是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。
【单选题】（ ）是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。
A.客户信任
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户肯定
查看答案解析
【答案】
A
【解析】
本题考查客户忠诚度与满意度的关系。客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（中级）《个人理财（中级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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