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下列表述错误的是（ ）。
【单选题】下列表述错误的是（ ）。
A.满意的客户一定是忠诚的客户
B.客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖
C.理财师客户关系管理的目标是获得客户的信任和依赖
D.理财师一方面通过提供专业综合理财规划服务，解决客户的家庭财务问题，另一方面通过加强客户关系管理，服务、维护好客户
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【答案】
A
【解析】
本题考查客户忠诚度与满意度的关系。满意的客户不一定是忠诚的客户，要成为忠诚客户还有几个条件，第一是满意度提高，即要让客户非常满意；第二，持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（中级）《个人理财（中级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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