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2015初级经济师考试工商管理备考资料：PDCA循环
2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了2015初级经济师考试初级工商管理专业备考资料，供您参考，祝您学习愉快！
实施全面质量管理的基本方法——PDCA循环
PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序，后来经戴明博士在日本推广应用，证明了 PDCA循环的科学性和有效性。PDCA循环把工作过程分为以下四个阶段
（1）计划阶段（Plan）。这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。
（2）执行阶段（Do）。执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品 设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。
（3）检查阶段（Check）。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是 否符合计划的预期结果。
（4）处理阶段（Action）。处理阶段主要是根据检查结果'采取相应的措施。
PDCA循环的特点主要有：
（1）大环套小环，小环保大环，相互促进。PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般 方法，适用于企业的各方面工作。把整个企业看作一个大循环，各部门进行各自的PDCA循 环，上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据，下一级PDCA循环又是上一级PDCA循 环的落实和具体化，各个PDCA循环之间相互衔接、相互促进。
（2）不断循环，逐步提高。PDCA循环四个阶段周而复始地循环，每一次循环都会解决一 部分问题，都有新的内容和目标，使质量水平步步提高，犹如爬楼梯一样逐步上升。
（3）推动PDCA循环，关键在A阶段。PDCA循环过程中，A阶段是一个重要环节。如果 只有前三个阶段，没有将成功经验和失败教训纳人有关标准，在制度和规定中就不能巩固成 绩、吸取教训，也就不能防止类似问题再次发生。因此，推动PDCA循环一定要抓好总结阶段 的工作。
质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节或阶段，是PDCA循环螺旋式上升的 基础；离开或缺少质量改进，不仅不可能有上升式的循环，而且原质量水平的循环也可能中断。 通过对活动结果的分析，可以发现存在的质量问题是什么，潜在的质量问题有哪些，从而发现 改进的机会，为更新质量方针、确定更高的质量目标和制定更合理的质量计划提供依据。一次 PDCA循环完成的同时又诱发新的更高层次的一轮PDCA循环，质量改进的工作方法就是按 照这祥一种PDCA良性循环的思路不断进行下去的。
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