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2016年初级经济师人力资源专业预习知识点：双向沟通过程
2016年初经济师考试时间是11月5日，考生应当提前做好备考准备，职业培训教育网特整理了2016年初级经济师人力资源专业预习知识点，希望对您的备考有所帮助！
双向沟通过程在沟通的过程中，不仅涉及信息的发出者，也涉及信息的接收者；沟通的过程实际上就是二者以传递的信息为媒介，进行双向互动的过程。
一个沟通过程可以分为以下几个阶段：
（1）产生想法：发信息者产生一个需要沟通的想法；
（2）编码：将要传递的信息编码（转换）为恰当的文字、图表或其它符号，以便进行传递；
（3）传递：当编码完成之后，就需要按选择的方式进行传递，传递方式包括备忘录、电话或直接访谈等；
（4）接收：接收方接收到信息；
（5）解码：对信息进行解码以便信息能够被理解；
（6）接受：接收方选择性地接受信息，接收方在相当程度上控制信息是完全接受，还是部分接受；
（7）使用：接收方使用信息，接收方可以对信息置之不理，或按照信息指示诉诸工作，或为将来储存信息，或采取其他措施；
（8）反馈：接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应。
由于有反馈，双向沟通具有往返的模式，信息传递者发出一个信息，接收者接受该信息后，接收者的反馈又回到传递者。
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