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2016助理经济师商业专业备考资料：渠道目标的确定
2016年初级经济师考试时间为11月5日，各们初级经济师考生应提前备考，网校小编根据往年的考试情况整理了2016初级经济师商业专业知识点，希望对您备考经济师有帮助！
渠道目标的确定
渠道目标，是指企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务包括以下五个方面的内容。
（1）批量规模。是指分銷渠道中，允许每次交易购买数量单位的大小，它会影响目标市场不同类型顾客的利益。允许购买的数量单位小，便于购买者直接将商品转入消费过程，减少购买者的储存和维护费用，对应渠道的服务产出水平较高。例如，国美等电器商场购买电器时，偏好能大批量购买的渠道；家庭买电器时需要那些能允许少量购买的渠道。
（2）空间便利性。是指渠道为顾客购买商品所提供的方便程度。渠道不但要能让顾客“买得到”，而且还要方便购买。通过销售网点的分散布局，减少顾客运输和寻找商品的成本，可以增加顾客的满意度，提高渠道的服务产出水平。例如，有的渠道为顾客提供商品储存、运输等全套服务，而有的渠道则需要顾客自行完成储存、运输等工作。一（3）配送一等待时间。是指顾客订货到收货之间需要等待的平均时间。这个时间越短，
就越方便顾客购买，购买费用也越低，渠道服务产出水平也就越高。一般顾客喜欢快速交货的渠道。但是不同的渠道提供的交货时间存在一定的差异。一般渠道越长，顾客等候时间也相对较长。
（4）产品种类。渠道为顾客选购提供的产品种类和品种花色越多，满足顾客需求的概率越大，其产出就越高，但要求存货相应越多，渠道成员的分销成本也就越高。例如，一般专卖店在单一产品品种的提供方面比百货商场有优势。
（5）服务支持。是指渠道提供的附加服务（如信贷、交货、安装、保修等）。服务支持贯穿于售前、售中和售后，对顾客需求的服务支持越高，则提供服务的成本就越高，顾客支付的价格相应增加；顾客参与自助服务的程度越高，提供服务的成本就越低，顾客支付的价格相应减少。
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