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2015初级经济师人力资源专业知识点预习：问卷调査法
2015年初级经济师人力资源专业知识点预习：
问卷调査法
1.概述
问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。问卷调查操作程序筒单，成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息，是目前我国组织中运用最为广泛、效果最好的工作分析方法之一。
2.操作流程
工作分析问卷调查法的操作流程包括以下五个阶段：
（1）问卷设计。针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。
（2）问卷测试。正式下发间卷之前，选取局部职位填写问卷初稿以測试问卷，针对测试中的问题及时修订和完善。
（3）样本选择。针对某一职位进行分析时，若目标职位任职者较少（3人以下），则全体任职者均为调查对象，若任职者较多，则选取3～5人为宜。
（4）问卷发放与回收。对填写者进行工作分析辅导培训，通过公司内部通信渠道发放工作分析调查问卷；填写过程中，工作分析人员及时跟踪填写状况，解答疑难问题，统一填写规范。回收问卷前将问卷反馈到被调查职位的直接上级，请他们对问卷中的信息进行确认、修正、签字，确保信息真实性和准确性。
（5）问卷处理与运用。别除回收问卷中的不合格问卷或重新进行调查，将相同职位的调查问卷进行比较分析，提炼正确信息，编制职位说明书。
3.操作注意事项
（1）问卷设计的注意事项：问卷中要包含详细的填写说明书和填写范例；调查项目与调查目的应一致；问题的阐述应筒明并易于回答；防止提诱导式问题。
（2）对被调查者进行事前培训，说明调查意图，就问卷的内容和填写规范进行讲解。
（3）对调查过程严密控制、及时沟通与反馈。
（4）由被调查职位的上级对信息进行签字确认。
4.优缺点
问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。
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