正在考试突然无法输入，打不了字怎么办？

来源: 正保会计网校编辑：微微 2023/10/09 15:34:56　字体：大小

考试Online Q&A

常见问题及解决方法

问：突然无法输入，打不了字？
答：卸载系统里的中文输入法。
问：前后两题反复横跳，页面停留超过3分钟后电脑出现死机？
答：重启电脑，重启后若仍无法解决，直接联系监考员解决
问：系统崩溃无法登录或登录后无法出现考试题目？
答：原因大概率出在做完系统测试后，未及时删除系统里的学习资料，需删除后才能进入。若不能自行删除可联系官方，会有技术人员指导检测系统删除程序。
问：考试中电脑电源突然中断，或电量不足？
答：设备电源突然中断需尽快连接电源，通过MYOL再次登陆回考试系统。考试计时在开始后就无法暂停或延长，所以一定要尽快登回考试系统。
如果长时间内无法解决设备及电源问题，可致电CPA官方，CPA技术团队将会协助解决。
问：死机/黑屏/断网？
答：当下直接联系监考员处理，若仍在考期内官方会重新安排考试时间，考期外需等待官方根据具体情况给解决方法或延期考试。
问：考前，设备突然出现问题，而且还未进行过官方模拟题测试？
答：若因未仔细阅读CPA官方的设备配置说明而出现的一系列设备问题，都不会被官方视为有效的申诉理由，如：使用了官方建议之外的浏览器，网速未达到官方限定的标准，浏览器弹窗设置有误等。

若考生的设备均符合官方的配置参数，也按官方的指导来操作，依旧出现了设备问题的话，可致电CPA官方，CPA技术团队将会协助解决。

建议大家在考前几天就先检查好设备，确保自己的电脑是符合考试要求的。
操作系统需用：

Windows11和10(64-bit) ，不包括'S Mode'

Mac OS 10.13及以上版本（不包括测试版本）

不要使用平板电脑来考试，除非带有physical keyboard并且符合上述提到的操作系统要求
浏览器需用版本的Microsoft Edge、Safari、 Chrome和Firefox
浏览器设置必须启用Internet Cookie
（更加详细的测试要求，请参考官网逐一检查）