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2012年经济师考试时间为11月3日,中级经济师考试科目是:《经济基础知识》、《专业知识与实务》。职业培训教育网整理了2012年中级经济师考试民航知识辅导精讲笔记,希望有助于考生备考。
二、特殊情况的处理
(一)无订座记录的旅客
航班不满时可直接做候补接收;航班全满时需待航班结载后有空余座位时再进行候补接收。
(二)漏乘
由于旅客原因造成漏乘,发生在航班始发站,按误机处理,即旅客可改乘后续航班,也可以办理退票;发生在中途站,旅客自动终止旅行处理。
由于承运人原因造成漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班,并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。
(三)超售
在销售超售机票时,应该告知旅客。
如果旅客原定舱座位发生超售,可免费升舱;或按票价差额补足后降舱。如果所有舱位都无空余座位,则应尽快安排旅客成行,并按照规定给予旅客适当补偿。
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