2012年经济师考试中级人力资源专业复习资料 薪酬福利管理概述

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　　第九章 薪酬福利管理

　　「考试目的」通过本章的考试，测查应试人员是否掌握薪酬管理、全面薪酬战略的基本概念，并能够开展薪酬设计；奖金、福利的基本概念和方法形式，并能够实施有效的奖励和福利管理；特殊群体的薪酬模式；薪酬预算和薪酬成本控制的方法，并能够运用这些知识和方法进行有效的薪酬福利管理。

　　「章节概述」n 知识构成：1. 薪酬管理概述2.奖金3.福利管理4.特殊群体的薪酬管理5.薪酬成本预算与控制

　　n 知识点：22个 重点：10个 其中：无（知道） ★（了解） ★★（掌握） ★★★（运用）

　　「历年考情」n 2007年：单选4个，多选0个，案例4个，共12分；

　　n 2008年：单选2个，多选2个，案例0个，共6分；

　　n 2009年；单选5个，多选2个，案例0个，共9分；

　　n 2010年：单选4个，多选2个，案例0个，共8分。

　　「章节内容」

　　第一节 薪酬管理概述

　　「知识点」（6个）

　　★1.薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体战略。

　　★2. 薪酬的作用

　　n 对员工的作用

　　（1）基本生活保障。在很大程度上决定着员工及其家庭的生存状态和生活方式。

　　（2）心理激励功能。薪酬是企业和员工之间的一种心理契约。

　　（3）个人价值体现。薪酬同时也成为对员工个人价值和成功的一种识别信号。

　　n 对企业的作用

　　（1）改善经营绩效。薪酬起着吸引、保留、激励企业优秀员工的作用。

　　（2）塑造和强化企业文化

　　（3）支持企业变革

　　★★3.战略性薪酬管理

　　？ 核心：在企业不同战略下做出的一系列的战略性薪酬决策。

　　？ 当企业采取不同战略时，企业的薪酬水平和薪酬结构也必然存在差异。

　　n 适用于企业不同发展战略下的薪酬管理

　　（1）成长战略。企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬，而从长期来讲，企业将实行奖金或股票选择权等计划，能够使员工得到较为慷慨的回报。

　　（2）稳定战略和集中战略。因此在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。

　　（3）收缩战略或精简战略。采取这种战略的企业一般都面临困境，其薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩，因此在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低，一些企业还试图实行员工股份所有权计划，以鼓励员工共担风险。

　　n 适用于不同竞争战略下的薪酬管理

　　（1）创新战略。因此，与此相对的新酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通告水平为准且略高于市场水平。

　　（2）成本领先战略。在薪酬水平方面以竞争对手薪酬为准，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。

　　（3）客户中心战略。相对应的薪酬体系往往会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或者根据客户对员工或员工群体所提供服务的评价来支付奖金。

　　n 全面薪酬战略

　　（1）以客户满意度为中心，鼓励创新精神和可持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。

　　（2）建立全面薪酬战略主要可以分为四个步骤：

　　a） 评价薪酬的含义，即在全面了解企业自身所处的内外部环境的基础上确定企业战略；

　　b） 制定与企业战略相匹配的薪酬决策，包括薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬管理过程等方面的决策；

　　c） 执行战略性薪酬决策，通过设计薪酬制度将决策转化为行动；

　　d） 对薪酬系统的匹配性进行再评价，管理者必须根据企业的经营环境和企业战略不断对薪酬系统进行重新评价并加以适时更新。

　　「例题。2008年」一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应（ ）

　　A.采用资金所占比例相对较大的薪酬结构B.实施高于市场水平的基本薪酬

　　C.实施不高于竞争对手的薪酬水平D.追求效率最大化、成本最小化

　　E.对于创新给予足够的报酬和奖励

　　「答案解析」AD 采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。在薪酬水平

　　方面以竞争对手薪酬为准，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大

　　★★★4.薪酬体系设计的步骤（2005年案例）

　　（1） 明确企业基本现状及战略目标

　　只有明确了企业现状及未来战略目标才能确定适合企业的薪酬水平，才能建立具有内部公平性和外部竞争性的薪酬体系结构。

　　（2） 工作分析及职位评价

　　职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。职位评价的作用主要体现在两个方面：一是确定企业内部各职位的相对价值，得出职位等级序列；二是为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准，以消除不同公司间由于职位名称的不同，或即使职位名称相同但实际工作要求和内容不同所导致的职位差异，从而使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础。

　　（3） 薪酬调查

　　薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息。并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。

　　（4）确定薪酬水平

　　在确定薪酬水平时，企业可以选择领先策略、跟随策略或滞后策略，同时也可以根据职位特点的不同在企业内部实行混合策略。

　　（5） 薪酬结构设计

　　薪酬结构设计是薪酬的内部一致性和外部竞争性。一个完整的薪酬结构中主要包含薪酬等级、薪酬等级内部变动范围和相邻薪酬等级间的关系等。

　　（6） 薪酬预算和控制

　　所谓薪酬预算，就是预先性的成本分析过程。通过薪酬预算可以提前估计出企业的人工成本，并进行相应的控制。

　　「例题1.2008年」实现薪酬内部公平的手段是（　 ）。

　　A.工作分析 B.绩效考核 C.工作评价 D.薪酬调查

　　「答案解析」C本题间接考查薪酬管理体系设计的步骤。薪酬管理体系设计步骤的第二步“工作分析及工作

　　评价“指出，工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。