2012年经济师考试初级人力资源辅导：第四章（4）

　　经济师考试 第三节 人力资源管理的功能和职能

　　知识点一：人力资源管理的功能能

　　1、人力资源的功能——指人力资源自身所具备或应该具备的作用

　　2、基本功能

　　（1）吸纳：吸引并让优秀的人加入本组织（基础）

　　（2）维持：让已加入员工留在本组织（保障）

　　（3）开发：让员工保持能够满足当前及未来工作所需要的知识和技能（手段）

　　（4）激励：让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效（核心）

　　3、重要任务

　　（1）促使员工的义务感，和业绩提高

　　（2）确保人事政策和制度与组织绩效间的密切联系

　　（3）确保目标的统一

　　（4）支持合理的组织文化

　　（5）创造理想的组织氛围，鼓励创造性

　　（6）创造灵活的组织体系

　　（7）确保提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性

　　（8）提供员工发挥潜力的支持

　　（9）维持并改进员工队伍素质，维护并完善组织产品和服务

　　例题1:下列描述正确的是( )

　　A.人力资源的基本功能包括吸纳、维持、开发和激励

　　B.吸纳功能是人力资源的核心

　　C.开发功能是人力资源的手段

　　D.维持功能是人力资源的基础

　　答案：AC

　　例题2.关于人力资源管理的重要任务，错误的陈述是（ ）。（2005年试题）

　　A.维持并改进员工队伍的素质，以提高组织的产品和服务的质量

　　B.促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工和组织整体的业绩

　　C.维护组织政策的稳定性，避免人事政策随外界环境的改变而变化

　　D.支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方

　　答案：Ｃ

　　知识点二：人力资源管理的职能和活动

　　人力资源管理的职能：指所要承担或履行的一系列活动。

　　1、人力资源规划

　　2、工作分析：对工作职责进行清晰界定；确定各职位所需要的任职资格

　　3、招募与选拔

　　4、绩效管理

　　5、薪酬管理

　　6、培训开发

　　7、员工关系管理

　　例题：人力资源管理的功能可以通过哪些活动来实现（ ）

　　A．工作分析

　　B．薪酬管理

　　C．培训开发

　　D．员工关系管理

　　答案：ABCD

　　知识点三：人力资源管理的地位

　　人力资源管理的地位——指它在整个组织管理中的位置

　　1、辨证观点：

　　（1）人力资源管理是组织管理的很重要地组成部分

　　（2）人力资源管理代替不了组织管理

　　2、重要性

　　（1）人力资源管理对组织中的所有的管理人员都极为重要

　　（2）人力资源管理有助于实现和提升组织的绩效

　　（3）人力资源管理是组织竞争力的重要要素

　　（4）人力资源管理是现代社会经济发展的需要

　　例题：下列描述正确的是（ ）

　　A．人力资源是组织拥有的特殊资源，也是是组织获得和保持竞争力的重要资源。

　　B．随着人力资源管理的不断发展，组织管理正逐步被替代

　　C．人力资源管理中的部分管理人员是极为重要的

　　D．人力资源管理可以通过高质量的员工工作来实现顾客的忠诚度，以提高组织绩效

　　答案：AD

　　第四节 人力资源管理部门及其责任

　　知识点一：人力资源管理者和部门的出现

　　1、早期的人力资源管理活动——现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承担。

　　2、专门的人力资源管理人员和部门的出现是里程碑

　　知识点二：人力资源管理部门的组织设置

　　（一）人力资源管理人员的类型

　　1、通才：有广泛的职责，人力资源助理，协助整个部门的工作

　　2、专才：具有人力资源管理具体领域的技术知识和技能的人员

　　五种专家

　　1、招聘和录用人才

　　2、培训和开发人才

　　3、报酬和福利人才

　　4、劳动关系专才

　　5、职业卫生

　　6、安全和保障专才

　　（二）人力资源管理部分的组织结构——直线职能制来设置的

　　1、小型企业人力资源部门的设置

　　a一般不拥有正式部门，与其他部门合并

　　b工作重心：招聘和培训员工，档案和薪酬管理事务

　　2、大中型企业人力资源管理部门的设置

　　a专业化分工

　　b拥有专家和或通才

　　c专门负责人力资源管理的高层领导

　　3、人力资源管理部门设置的新趋势——以客户为导向、以流程为主线

　　（1）内部工作人员划分为三个部分

　　a服务中心

　　b业务中心

　　c专家中心

　　（2）组织结构表现为两种形式

　　a人力资源管理共享服务中心

　　b人力资源管理服务外包

　　例题1：人力资源管理人员的专才指（ ）

　　A．具有人力资源管理具体领域的技术知识和技能的人员

　　B．安全和保障的专才

　　C．管理国际员工项目的专才

　　D．专才岗位一般被称为人力资源或人事助理

　　答案：ABC

　　例题2：大中型企业人力资源管理部门的设置包括（ ）

　　A．在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工

　　B．人力资源管理部门中拥有人力资源管理专家和通才

　　C．出现专门负责人力资源管理的高层领导

　　D．工作重心是招聘和培训员工，档案和薪酬管理事务

　　答案：ABC

　　例题3：新型人力资源管理部门的内部工作人员划分为哪几个部分（ ）

　　A．服务中心

　　B．业务中心

　　C．研发中心

　　D．专家中心

　　答案：ABD

　　例题4：下列关于新型人力资源管理部门组织结构的描述正确的是（ ）

　　A．人力资源共享服务中心接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费

　　B．包括两种形式：人力资源管理共享服务中心和人力资源管理研究部门

　　C．人力资源管理部门设置的新趋势以客户为导向、以流程为主线

　　D．人力资源管理部门的新型组织结构是按照直线职能制来设置的

　　答案：AC

　　例题5：关于企业人力资源共享服务中心，正确的表述是（ ）。（2005试题）

　　A.使人力资源管理者避免陷入例行公事之中

　　B.不利于降低成本

　　C.是中小企业中一个相对独立的机构

　　D.无法为管理者和员工提供直接的支持

　　答案：Ａ