2012经济师考试中级人力资源专业串讲资料七

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　　(三) 运用

　　n 组织结构设计的主要参数：特征因素和权变因素

　　1. 组织结构的特征因素※(10个方面)：是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础

　　1) 管理层次(组织层次)和管理幅度(管理跨度)：①存在反比的数量关系②管理幅度起主导作用③管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用

　　2) 专业化程度

　　3) 地区分布

　　4) 分工形式，即企业各部门的横向分工所采取的形式(常见)：职能制(按职能分工)、产品制(按产品分工)、地区制(按地区分工)以及混合制等

　　5) 关键职能

　　6) 集权程度

　　7) 规范化

　　8) 制度化程度

　　9) 职业化程度

　　10) 人员结构

　　11) 例题：

　　´ 关于管理层次、管理幅度的说法正确的是( ).

　　A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度

　　B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少

　　C.管理层次和管理幅度存在正比关系

　　D.管理幅度决定管理层次

　　E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用

　　【答案解析】ABDE 管理层次和管理幅度存在反比关系，所以选项C错误

　　´ 员工以同种工作方式完成相似工作的程度，可以作为衡量组织( )的指标.

　　A.专业化程度 B.规范化程度 C.制度化程度 D.职业化程度

　　【答案解析】B

　　2. 组织结构的权变因素——影响企业组织结构形成的还有诸多外部条件和环境，主要有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等

　　n 组织设计的八大程序：

　　1. 确定组织设计的基本方针和原则

　　2. 进行职能分析和职能设计：基本职能设计、关键职能设计和职能的分解

　　3. 设计组织结构的框架

　　4. 联系方式的设计：指企业中纵向管理层次之间、横向管理部门之间的协调方式和控制手段

　　5. 管理规范的设计：组织结构的细化，可使组织结构合法化、规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用

　　6. 人员配备和培训体系的设计

　　7. 各类运行制度的设计

　　8. 反馈和修正

　　n 组织文化类型※ (美国学者桑南非尔德提出)

　　1. 学院型：提供大量的专业化培训，如：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等

　　2. 俱乐部型：重视资历、年龄和经验，与学院型相反，培养的是通才，如：联合包装服务公司、贝尔公司、政府机构和军队等

　　3. 棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新，招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人，薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作，在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍

　　4. 堡垒型：棒球队型组织重视创造发明，而堡垒型组织则着眼于公司的生存，堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等

　　例题：

　　´ 重视创造发明的组织文化称为( )组织文化.

　　A.学院型 B.棒球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型

　　【答案解析】B棒球队型组织重视创造发明

　　例题：

　　´ 重视员工的适应、忠诚感和承诺的组织文化称为( )组织文化.

　　A.学院型 B.棒球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型

　　【答案解析】C 俱乐部型组织非常重视员工的适应、忠诚感和承诺

　　n 组织变革

　　1. 组织变革的方法：

　　1) 以人为中心的变革，人员的变革是最根本和最重要的变革;

　　2) 以结构为中心的变革，这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等;

　　3) 以技术为中心的变革;

　　4) 以系统为中心的变革

　　2. 组织变革的程序：

　　1) 确定问题，确定问题可以通过情报系统提供的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、消费行为调查、民意测验等;

　　2) 组织诊断，常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图、组织手册等;

　　3) 实行变革;

　　4) 变革效果评估

　　n 组织发展※

　　1. 传统的组织发展方法: 结构技术和人文技术

　　1) 结构技术，如：合并职能部门、工作再设计等

　　2) 人文技术，主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等

　　2. 现代的组织发展方法：a.全面质量管理b.团队建设