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2013年中级经济师考试人力资源知识点串讲：双因素理论
为了帮助考生系统的复习2013年中级经济师考试人力资源专业的相关重点，正保会计网校经济师频道特别了整理中级经济师考试人力资源管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2013年中级经济师考试！
双因素理论
美国心理学家赫兹伯格提出“激励—保健因素理论”。
满意的反面→不满意(×)→没有满意(√)
不满意的反面→满意(×)→没有不满意(√)
| 该因素的内容 | 具备该因素 | 不具备该因素 | |
激励因素 | 成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升 | 可以令员工满意 | 也不会招致员工不满 |
保健因素 | 组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资 | 只能使员工不产生不满情绪 | 不能起到激励作用 |
两种理论的比较：
◆需要层次理论针对人类的需要和动机，双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因。
◆保健因素相当于低层次需要，激励因素相当于高层次需要。
在管理上的应用：
◆让员工满意和防止员工不满是两回事，要从两方面入手。
◆提供保健因素只能防止员工不满，不一定能激励员工;只有激励因素才能激励员工。
◆工作丰富化的管理措施是该理论的应用，该措施强调员工参与更多的管理规划，自我监督工作进度。
【例题·多选题】根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )。
A.组织政策
B.工作环境
C.责任和晋升
D.人际关系
E.别人的认可
【参考答案】ABD
【答案解析】保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资。
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