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中级经济师指导《工商管理专业知识与实务》质量管理
中级经济师考试全面质量管理
1、全面质量管理的概念（三全一多）
全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理、所采用得直量管理方法多样化
2、全面质量管理的实施的原则
预防原则、经济原则、协作原则、抓住思想、目标、体系、技术四个要领
3、实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环
PLAN—DO—CHECK—ACTION
例题；
1、我国品牌质量管理中存在的问题：
①质量意识差；
②标准化意识差；
③没有健全的质量管理体系
2、品牌最重要的特性是单一性。
3、质量是企业的生存之本。
4、品牌管理委员会的人员构成：企业的主管副总、品牌委员会委员、品牌经理、技术人员、财务人员。
5、品牌助理的作用：产品的市场容量、定位、属性及前景分析；行销通路、方式的调查分析；广告媒体的研究与调查；媒体广告发布执行；方案实施的效果测评与改进。
6、全面质量管理起源于（美国）。
【我要纠错】 责任编辑：戈薇
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