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2012银行从业《个人贷款》第二章知识点：市场细分
第二章 个人贷款营销
2.1 个人贷款目标市场分析
2.1.2 市场细分
市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔。斯密首先提出来的一个概念。
1.银行市场细分的定义（了解）
所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
2.银行市场细分的作用（了解）
（1）有利于选择目标市场和制定营销策略。
（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。
（3）有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
3.市场细分的原则、标准与策略（掌握）
原则 | ①可衡量性原则（市场细分的基础） ②可进入性原则 ③差异性原则 ④经济性原则 |
标准 | 人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等 |
策略 | ①集中策略 ②差异性策略 |
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