在选择有关的软件时也必须充分考虑到ERP软件不光是一个企业管理软件，更重要的是它体现了一种管理思想和管理模式。

　　电子商务潜在的巨大商机，使很多企业怦然心动。应该说这也是引发2000年初开始的电子商务热的一个巨大动因。经过一年的由热到冷的过程，人们已经可以更理性地对待这一涉及企业发展的重大问题。
 
    目前，有关电子商务的法律政策正在制定并陆续出台；信息基础设施在不断完善；物流一体化和专业化的第三方物流开始发展；很多银行开通了网上银行服务，网上支付开始实现。尽管所有这些仅仅是开始起步，还存在这样那样的问题，但毕竟这一切都为企业开展电子商务，特别是对传统企业开展“鼠标加水泥”模式的电子商务奠定了发展的基础。目前，不少经济发达地区的企业确实也已纷纷在互联网上建立了自己的网站，开始尝试进行电子商务。但是，时至今日除了少数企业尝到了电子商务的“甜头”以外，大多数企业虽然有很大的开展电子商务的热情，但却不知如何下手，还仅限于建立自己的网站，离真正开展电子商务还有很大的距离。 

    一、规范企业业务流程，建立面向客户的组织结构。 

    开展电子商务不可避免地会从深层次上改变传统企业与客户的交易模式和内部管理流程。但是涉及到加强企业管理、规范企业业务流程时，多数企业考虑得更多的是将企业的生产经营过程分解为一系列标准化和程序化的任务并据以确定相应的责任人，强调由特定的管理层来监督和确保执行者有效地完成既定任务，以达到降低单位产品生产成本、设备成本并提高生产效率的目的。但是在市场竞争日趋激烈、客户个性化要求日益提高的今天，这些管理措施和由此形成的企业组织结构就显得越来越难以适应了。 这种不适应表现在：过细的专业分工易导致工作人员把工作重心放在提高自己所负责业务的效率上而忽视企业整体的目标；企业规模的扩大容易导致管理机构的重叠，从而增大企业管理的成本、延缓企业对市场变化的反应等。在市场经济条件下，这些弊病对企业造成的影响往往是致命的。
 
    因此，为了提高企业的工作效率、满足客户日益提高的要求，就必须将企业内部的研究与开发、生产制造、采购、库存管理和销售、客户服务各业务环节及财务、人事和后勤管理与企业外部的供应商、客户、合作伙伴、分支机构等紧密衔接，形成一种信息快速传递、业务互动的高效商务运作联盟，实现企业管理信息化，应该说这是提高企业竞争能力和开展电子商务的前提。 

    二、确立适合企业特点的电子商务模式和电子商务平台。
 
    企业开展BTOB电子商务，进行网上交易，可以有多种交易模式。电子商务的交易模式一般包括：网上销售、网上采购和网上市场，不同的企业应该根据自己企业的特点选择合适的模式并建立自己的电子商务平台以达到事半功倍的效果。 

    一般来说，对于有稳定客户和良好生产能力的企业，降低采购成本是提高企业效益的关键。这些企业应以开展网上采购为重点。通过网上的广泛询价，或者网上市场进行集合竞价，企业可以对供应商进行筛选以获得最佳的原料供应并减少采购成本。对于有优良产品而销售渠道不畅的企业，应重点开展网上销售，以便通过网上的报价和网上市场的竞价来提高企业的知名度并充分挖掘企业潜在的客户资源，以便针对不同的客户制定不同的销售策略。另外，企业通过网上销售还可以在更大范围内搜集自己竞争者的信息，通过与竞争对手的比较来发现自己存在的问题和不足以便提高企业的竞争能力。 

    需要注意的是，电子商务平台是企业开展电子商务的“前台”，它的建设是与企业管理信息系统这个电子商务“后台”的建设密不可分的。因此在确定开展电子商务模式和建立电子商务平台时必须与建立企业的管理信息系统综合考虑，进行决策。
 
    三、建立企业完善的管理信息系统。 

    建立完善的企业管理信息系统是企业开展电子商务的基础。作为电子商务业务处理的“后台”，企业管理信息系统的作用是不言而喻的。一个优秀的企业管理信息系统解决方案，是一个物流、资金流、信息流密切联系，高度统一的整体，能够采用先进的信息技术手段实现产品研发、生产，企业购、销、存和财务的统一管理，从而规范和优化企业业务流程，根据客户的需求和内部资源的平衡来合理制定企业生产、采购和销售计划，达到降低库存，控制成本和提高交货准时率的目的，并通过实时的查询和报告功能来支持企业管理和战略决策。相反，如果企业的业务流程管理还停留在手工阶段，企业内部连一个各部门互联互通的信息平台都没有，奢谈电子商务就如同空中楼阁。一个关于电子商务的笑话形象地说明了这个问题，笑话说：顾客在一个开展有奖销售的企业网站上订购了商品，它收到了有奖销售的奖品，但始终没有收到订购的商品。没有完善的企业管理信息系统支持的电子商务，这种笑话是很难避免的。
 
    企业建立自己的管理信息系统，必须考虑的重要问题是系统的客观可行性和最佳效益原则。企业有足够的经济、技术和人才实力，能够建立企业完整的ERP系统固然是一个理想的解决方法。即使如此，在选择有关的软件时也必须充分考虑到ERP软件不光是一个企业管理软件，更重要的是它体现了一种管理思想和管理模式。因此，软件体现的管理模式是否适合企业的实际情况、企业是否具备使用这种软件的条件、软件使用的外部条件是否具备、有关软件公司是否具有足够的能力，不光能够提供软件产品也能提供适合企业情况的实施方案是这些企业必须考虑的问题。 

    对于大多数目前不完全具备建立完整的ERP系统的经济、技术和人才实力的企业来说，客观可行性和最佳效益原则具有更重要的意义。对这些企业来说，在充分考虑系统的整体性和扩展性的基础上，针对制约企业生产经营活动效益的关键问题，采取急用先建、循序渐进的方法建立企业管理信息系统，通常能够取得更好的效益。海尔公司从重建企业物流系统入手建立企业的ERP系统，实现网上采购，从而大幅度提高企业物流和资金流速度，降低成本，取得很好的经济效益，就是一个极好的例证。 

    当然，无论采用何种方式建立企业的管理信息系统，都必须明确企业管理信息系统是企业开展电子商务的“后台”支持系统，企业管理信息系统必须能够与电子商务平台进行集成，实现信息的无缝交流。