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美国联合包裹（UPS）开展电子商务的启示
美国联合包裹服务公司（UPS）是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是一个突破性的变革，成功、来自于DPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。
但只是几年前，UPS出现罢工事件，使其竞争对手在15天内获取了共3.5亿美元的收入。事后，UPS感觉到。必须尽快修复与公司广大司机及不满客户之间的关系。同时，他们更深刻地认识到，公司虽然实现了在每个工作日投递13四万个邮包的创举，但还不足以在正迈向全球化、知识化的物流业市场中竞争。向电子物流业发展。才有益于迎接世界商务的新浪潮。
早在80年代，UPS就决定创立一个强有力的信息技术系统。在最近10年中。该公司在技术方面投入110亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调罢、蜂窝通讯系统等，并网罗了4000名程序工程师及技术人员。这种投入，不仅使UPS实现了与99％的美国公司和扔％的美国居民之间的电子联系。同时，也实现了对每件货物运输即时状况的掌握。
0PS总裁兼首席执行官吉姆。凯里在解择传统供应链与电子供应链的区别时说，电子供应链改变了传统供应链的运行方向。在传统供应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向。推动“。这样的系统需要在仓库里贮存货物，尽管这种作法并不合算。而电子供应链主张的是只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓贮上耗费巨资。
UPS能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪。例如—个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达。他可以通过UPS安排的丑刀髓网络系统中输入UPS运单跟踪号码。即可知道货物在哪里。当需要将货物送达另一个目的地时，可再次通过网络以及附近的蜂窝式塔台。找出贷物的位置。并指引到最近的投递点。
UPS的司机是公司大型电子跟踪系统中的关键人物。他们摄带了一块电子操作扳。称作DLAD（运送信息获取装置），可同时捕捉和发送运贷信息。一旦用户在DLAD签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPS网站了解货物情况。同时。司机行驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等信息也可发放给DLAD.
除利用网络对货件运送与监控外。利用其网络，公司还可以开拓新的综合商务渠道，既做中间商。又当担保人。ty5通过送货件、担保及运货后向收件入收款，成为商务社会链中—个重要链接点。
1999年。UPS在电子商务领域内取得的业绩继续受到全球的广泛认可。今年初。《广告时代的商务营销》杂志将UPS的网站（WWW.UPS.COM）列为世界五大企业间商务网站之一。目前。该网站已采用16种语言提供服务。最近《个人电脑》杂志在“快速跟踪100强”栏目中。将UPS列为最富创意的企业网络。UPS在庆祝提出安全而可跟踪的电子送达服务项目——UPS Document Exchange 一周年之际。又提出了一系列服务强化软件。并与惠普、Oracle和Worldtalk等著名电子商务公司建立了联盟。
去年，UPS连续第二年被《财富》杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内。全球最受推崇"的公司。
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