今天，许多人都在传播关于电子商务的一个又一个神奇的故事。

　　位于美国旧金山的CISCO公司是以生产通信设备为主要业务的公司，由于采用基于Internet的电子商务，在过去的一年，销售额增长了500％，达到121亿美元，销货周期从过去的3周降为3天，客户满意度提高52％，节约采购成本10％～20％（约2亿美元）。在2000年3月28日，曾一度在美国的股市市值超过世界巨人Microsoft，达到5554亿美元。（摘自《计算机世界》2000.4.24）

　　同样是美国的Dell公司，由于通过互联网进行PC机的直销，不仅减少了中间销售环节的成本，而且可以接受客户个性化订制，其PC机销售量已成为美国第一，全球第二，平均每天通过Internet的销售额达3500万美元，成为PC机发展最快的厂商，令昔日的PC机巨子Compaq、IBM等望网兴叹。（摘自《网络世界》2000.1.31）

　　但是中国还没有出现因为采用电子商务而成为神奇故事的企业。

　　那么，究竟什么是电子商务？电子商务对传统企业有何影响？传统企业如何实现电子商务呢？

　　一、什么是电子商务

　　电子商务（e－commerce）意指以电子信息技术为工具开展商务活动。

　　电子商务=电子信息技术＋商务

　　电子商务起源于七、八十年代，那时，世界一些著名的大公司为了加快企业与企业（BToB）之间的贸易速度，节约交易成本，建立了属于自己公司及相关公司专有的计算机通信网络，在这个自有网络上进行采购、销售、合同管理、支付结算等商务活动，以取代手工商务。

　　我们将这个时代的电子商务称之为传统电子商务或EDI（电子数据交换）。

　　显然，传统电子商务有下列缺点：网络建设成本高；涉及的商家范围窄；不能全球化；不能全天候……。九十年代互联网的迅速发展，为电子商务向广度和深度发展奠定了坚实的技术基础。所以，今天我们所讲的电子商务一般是指基于互联网技术的商务，即

　　电子商务=互联网＋商务

　　由于互联网的全球性、便捷性和低成本，现代电子商务已不再局限在世界的一些大公司之间，而是可以被世界上任何两个或多个个体（包括企业、个人、社会团体）共同使用，所以，电子商务就有了许多模式，例如：企业与企业（BToB），企业与消费者（BToC），消费者与消费者（CToC），企业与政府（BToG）等等。

　　而对于传统企业而言，电子商务最重要的应用模式是两个：企业与企业（BToB）和企业与消费者（BToC）。

　　企业与企业（BToB）应用模式主要应用在企业与供应商之间的采购商务和企业与客户之间（分销商）的销售商务，通过BToB，实现企业基于互联网的供应链管理（iSCM），它是传统企业电子商务的基础和核心。

　　企业与消费者（BToC）应用模式主要应用在企业与消费者之间的零售业务，对于商场、分销商、服务等类型的企业，BToC将是主要的电子商务模式。

　　那么现代电子商务对传统企业究竟有哪些影响呢？

　　二、电子商务对传统企业的影响

　　无论是相对于手工商务还是传统电子商务，基于互联网的现代电子商务至少有如下5个方面的优势：

　　（一）空间优势

　　由于互联网的无国界性，世界已成了“地球村”，这意味着企业通过互联网可以与全球的任何供应商或客户进行贸易，采购空间和市场空间将随着互联网的无限延伸而延伸。也正因为如此，全球经济一体化将成为必然，而不论是大企业还是小企业都将面临着相同的挑战与机遇。

　　（二）时间优势

　　今天，传统企业是每周5天，每天8小时工作制，而在其他时间将很难进行商务工作。但由于互联网能够365天每天都能全天候不知疲倦地自动工作，所以，7×24×365也就成了电子商务时代的作息时间。

　　（三）速度优势

　　由于互联网的高速度和广泛性，基于互联网的电子商务可以迅速传播企业的新产品信息；可以迅速为客户提供服务；可以迅速了解竞争对手的信息；可以迅速搜集消费者的需求；可以迅速进行网上支付和结算……。如此之多的商务活动都可以在瞬间完成。

　　（四）成本优势

　　基于互联网的电子商务可以实现许多商务活动的自动化，例如：订单的自动搜集、服务的自动提供、催款单的自动发送等等，这些无疑会节省大量的人工成本。

　　更为重要的是，由于互联网的全球性，基于互联网的采购空间为我们提供了在全球范围内自动寻找原材料或服务供应商的可能，采购质优价廉的原材料和服务将会为企业节省大量的采购成本。

　　（五）个性化优势

　　网络的多媒体功能，不仅可以多角度向用户展示企业的产品和服务，也为消费者开通了向厂商提出自己个性化需求的通道，企业为消费者量身定制将成为一种趋势。

　　电子商务给企业带来的竞争优势给我们敲响了警钟，失去这些优势，企业在激烈的市场竞争中必无生存之地。

　　正因为如此，全球电子商务将蓬勃发展。根据美国ForresterResearch（福里斯特）提供的资料，全球BToB交易额将爆炸性增长。在美国，1998年为430亿美元，而在其后的每年大约以100％的速度增长，到2003年将达到13000亿美元（约合人民币11万亿元）。

　　面对电子商务大潮，有识之士已经意识到“要么电子商务，要么无商可务”。

　　那么，身为传统企业如何实现电子商务呢？

　　三、传统企业如何实现电子商务

　　传统企业实现电子商务通常需要4大阶段：

　　（一）第一阶段：全面规划

　　一张白纸可以画最美的图画，但是如果没有很好地去规划，也许最后画出了一个丑八怪。

　　在全面规划企业电子商务时，要坚持分步实施，效益驱动，逐步推广的12字方针。

　　分步实施：才能积累经验，防范风险，紧跟国际最新技术；

　　效益驱动：才能防止走过场，防止搞花架子，防止“泡沫”；

　　逐步推广：才能以点带面，少走弯路，效益最大化。

　　（二）第二阶段：建立基础电子商务平台

　　没有路，汽车就无用武之地，没有高速公路就没有高速奔跑的汽车。

　　电子商务平台就是电子商务运转的公路，它包括：

　　●基于Internet的数据库

　　●Web服务器

　　●应用服务器

　　●网络通信设备

　　●PC机及输入输出设备

　　●电子商务开发工具

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　　有了电子商务平台，就可以建立企业电子商务的基本应用：

　　●动态Web站点，企业主页——企业介绍、产品介绍、企业新闻

　　●广告服务——本企业广告、相关企业广告

　　●搜索引擎——本企业信息检索，相关企业网站信息检索

　　●电子邮件——企业全体员工电子邮件收发，工作流管理

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　　（三）第三阶段：建立后台应用系统

　　企业电子商务活动是以信息流为核心的商务活动，信息流不畅就必然导致资金流和物流的阻塞。

　　后台应用系统是以ERP为基础的企业管理信息系统，用于处理电子商务活动中的大量信息。其中与电子商务紧密相关的是以资金流管理为核心的财务管理系统和以物流管理为核心的购销链业务系统，财务和业务的应用一旦实现了信息化，企业电子商务就有了基础和保障。

　　（四）第四阶段：构造前台电子商务应用

　　前台电子商务应用是指为开展商务活动而建立的与企业供应商、客户、合作伙伴、消费者、银行等相关的应用，这些应用包括：

　　●供应商管理

　　●客户管理

　　●网上采购、招标

　　●网上销售、投标

　　●在线服务

　　●网上支付、结算

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　　各阶段之间的相互关系如下：

　　由此可见，电子商务系统不是简单的建网站、做主页，也不是简单的网上商店、网上广告，而是在统一的平台下建立的，以前台电子商务应用为先导，后台企业管理信息化为基础的互动式信息系统。

　　正是因为如此，中国政府提出了电子商务的宏伟规划：

　　1999：政府上网年（政府部门信息化）

　　2000：企业上网年（企业信息化）

　　2001：家庭、社区上网年（家庭、社区信息化）

　　2002：电子商务年

　　由此可见，对中国绝大多数企业而言，当务之急是实现企业内部信息化，否则，2002年实现电子商务化就只能是一种幻想。

　　根据国家经贸委信息中心提供的一项调查资料，至2000年9月，全国大中型企业只有1000多家开始实施ERP，占所有企业的2.9％。而其中已实施成功的不到20％。

　　面对中国企业信息化这种落后的状况和实现电子商务的紧迫性要求，我们认为，对大部分企业来说，企业管理信息化应从财务、业务信息化开始，而不是从很难实施成功的ERP开始。

　　因为财务、业务是企业最容易成功进行信息化的部分；因为财务管理的是资金流，业务管理的是物流，他们是企业管理的基础工程；还因为财务和业务是电子商必不可少的部分，而诸如人力资源管理、生产管理等是与电子商务基本不相关的部分。

　　四、财务、业务与电子商务的关系

　　我们知道，财务管理的信息化是中国企业管理信息化中最成功的部分，目前，约70％左右的大中型企业，20％左右的中小型企业已经实现了财务管理信息化。

　　财务管理通过资金流与电子商务协同。网上支付、网上结算、网上催款、网上对账等需要通过财务信息系统进行，而网上采购、网上销售等业务交易活动产生的销售单据、采购单据亦是财务管理系统记账、计算成本的依据。

　　由此可见，没有后台财务管理信息系统作支持，电子商务就成了一句空话。

　　业务管理通过物流与电子商务协同。它用于管理原材料、产成品等的价格、入库、出库、存货等信息。商务活动的主要结果是商品交换和服务提供，当前台电子商务收到一个网上订单时，需要通过业务管理信息系统检查库存商品是否有足够的商品数量，否则，就会给用户开空头支票；同样，业务管理系统发现库存原材料低于最低储量时，必须向前台电子商务系统发出采购请求，通知采购的数量、品种、历史价格和供应商等。

　　由此可见，没有后台业务管理系统，就不能在网上自动完成电子交易活动。

　　业务管理系统通过物流与电子商务协同

　　基于以上考虑，安易提出了中国企业迈向电子商务的“四务”解决方案。

　　五、安易“四务”与电子商务

　　四务=财务、业务、电子商务＋服务

　　财务：实现财务管理信息化是每个企业可以做、必须做而其可以先做的工作。与其相关的软件是财务软件。

　　业务：业务管理信息化可以与财务管理信息化同步进行，亦可分步进行，最终实现财务、业务一体化。与业务相关的软件是购销链管理软件。

　　电子商务：在财务、业务管理信息化的基础上，企业下一步即可实现电子商务，并最终使电子商务与财务、业务协同和集成。

　　服务：无论是财务信息化、业务信息化还是电子商务都与日新月异的IT技术紧密相关，没有很好的服务与之相伴相随，犹如缺了一个轮子的汽车，将不能稳定行使在互联网的信息高速公路上。

　　财务、业务是基础，电子商务是先导，服务是保障，这就是“四务”。

　　在财务、业务领域，安易拥有获得国家“863”高科技计划的优秀产品——安易2000财务软件和安易2000购销链软件。

　　在电子商务领域，安易拥有以集中式财务管理为核心的集团ASP应用模式。同时，安易和全球著名的电子商务厂商CA公司已结成合资合作关系，共推中国的电子商务应用。

　　在服务领域，安易一直倡导服务产品化的经营理念。1999年，安易总部通过ISO9001认证，今年有五家子公司已通过ISO9002认证，明年计划有10家子公司通过ISO9002认证。同时，在2000年9月，安易推出的“券式服务”方法已成为业界领先方法。

　　可以说，今天已没有人怀疑电子商务必将成为21世纪的大趋势，也没有人怀疑它关系到企业的存亡与发展，关系到国家的富强与进步。

　　中国的网民在2000年6月已达到1690万，是去年同期的4倍；中国各种企事业单位的网站在2000年6月已达到27000个，比去年同期增长275％（CNNIC资料）。但遗憾的是，我们还没有听到关于中国传统企业电子商务的神奇故事。

　　希望社会各界共同努力，一起编著明天中国企业电子商务动人的传奇故事。

　　作者：安易软件有限公司 严绍业