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职业测评：关于“职业成熟度”的两个案例分析
职业成熟度并非用来衡量一个人的职业特长和胜任力。但作为一个人在职业过程中的思维及行为方式，它直接作用于职业环境而产生效果，与其他可评价因素（包括：工作成绩、工作能力、学历、特长等等）一样，是职业环境对人的职业评价中的要素，并直接影响到职业回馈。以下为两个测评职业成熟度的案例。
案例一：
李东有一份很重要的合同递上去已经3天了，但是张总到现在还没有批复，客户又催得很紧，李东实在没办法，决定硬着头皮去找张总问问。
一进门李东问道：“您好，张总。前两天我交给您的合同签了吗？”张总想了想，然后翻箱倒柜，最后摊开双手：“对不起，我从未见过你的文件。”
这不是睁着眼说瞎话吗？如果你是李东，你会怎么说呢？
A．对不起，可能是我忘了，我回去找找那份文件。
B．张总，前两天给您的时候，我看着您将文件摆在桌子上了，要不您再想想？客户等着呢！
C．我明明给您了！
答案：
A．聪明的回答。你的上司当然记得你把文件给他了，要不然也不会翻箱倒柜地去找，在这时跟你说他没有见过，也许只是想掩饰过失、维护自己的面子罢了。但是，问题的关键并非到底谁记错了，而是立刻让老总把合同签回来。说一句“对不起”，心照不宣，马上回到办公室重新打印一份，再拿给张总，获得积极配合马上签了，才是问题的解决之道。
B．你的回答将把你放在一个非常危险的境地。你如果还不识相，继续为了他“冤枉”你而坚持和耽误，那你真是忘了自己当前的目标了。好在你的说法还比较委婉，也算是给自己留了退路。
C．你的做法太危险了！即使他是个非常开明的人，你的做法也是非常不明智的。因为这样不仅在你们之间建立了一个是非关系，更失败的是把合同签署这个关键问题给掩盖了。
点评：
策略性的前提是抓住问题的关键，要不断地问自己什么才是最重要的，有多少种达成目的的方法。当你遇到一堵墙挡住去路，除了推倒它之外，还有绕开它、找个石头垫着翻过去，在下面挖个洞过去，或者索性等着别人推倒它很多方法。其核心目的就是你要过去，具体方法选择就要看时间、空间以及你自身的条件了。
案例二：
Tom在一家企业做市场部经理，有一天，经常挨Tom敲打的下属John敲响了他办公室的大门，进门寒暄了两句，John就说：“经理，我觉得您之前的一个决定有问题，我认为这样下去会给公司带来不好的效果，我觉得应该这样……”
如果你是Tom，你会怎么做？
A．耐着性子听他说完，告诉他你会考虑他的意见。
B．听完他的意见，告诉他，你之所以这样决定的考虑是什么。
C．这家伙不务正业，跑来挑战我的威信。找个机会在众人面前找他的麻烦，让他知道我的厉害。
答案：
A．非常得体，即体现了自己的涵养和尊严，也照顾到了下属的颜面。把员工的建议与他个人的工作表现区分起来，是有休养的管理者的表现。控制自己的权力欲望，把注意力放在讨论问题本身，换个角度思考一下，听听john指出的问题到底是什么？从组织方面来看，也营造、维护了开放的企业文化氛围。
B．正常的反应。作为管理者，考虑问题的高度和角度与下属往往不同，有必要听取来自基层的意见。但是，如果再花时间向一个提建议的下属去解释，有些浪费时间。最重要的，是如果你此时考虑怎样解释，思路会集中在思辨和宣导上，会忽略对反面意见的认真听取，尤其是遇到你不喜欢的下属提意见的时候。
C．自降身份，而且把自己放在了一切的首位。你已经耐着性子听完了，也让你的下属“满意”而归了，现在你又因为觉得心有不甘伺机报复，这种做法，只会降低你在同事心中的格调，而你想借机维护个人威严，更是徒劳的！
点评：
都说群众的眼睛雪亮，挑别人的毛病最擅长，很对，你也不例外。宽容自己带来的负面影响是日积月累的，形成负面的心态、标准、行为习惯和组织印象，最终影响职业成功。战胜自己之难早有公论，战胜自己之利也早有公论。
责任编辑：阿郎
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