摘要：网络营销信息传递的原则之一是简历尽可能多的网络营销信息传递渠道，网络营销信息传递需要借助于各种有效的网络营销工具。基本的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、电子书等。了解这些基本工具及其特性，还有在现在网络中使用这些网络营销工具的实例分析。

　　美国学者温迪诺德克描述过：一个调制解调器没有价值，两个调制解调器连接起来就开始有价值了，许多调制解调器连在一起的网络是一笔财富。数字化降低了使用因特网的成本，21世纪的当今社会，几乎所有的企业和许多个人用户都具有经济支付能力来加入上网者的行列，再加上因特网的易用性，使得因特网将数十亿的人们连接起来并创建了一个全新的营销环境，这便是网络营销。网络营销为营销者创造了新的商业机会和挑战。当然，网络营销需要营销信息传递的工具，只有借助于这些工具，网络营销才可以实现信息的发布、传递、与用户的交互，以及为实现销售营造有利的环境。

　　在现阶段的网络营销活动中，网络营销的常用工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用地址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、BLOG、RSS等。

　　一、企业网站

　　企业网站是最基本、最重要的网络营销工具。企业网站其本质从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。

　　在此我通过实例来说明企业网站的网络营销。这是 联想手机中国官方网站的地址。

　　1. 品牌形象。一映入访问者眼帘的便是网站所展示出来的品牌形象。打开联想手机的官方网站，我们可以看到联想手机所给予我们的它的品牌形象便是年轻、时尚、科技的最前端，并且秉持“时尚、品质、易用”，以及满足个性需求的品牌形象。

　　2. 产品服务的展示。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，联想手机的网站灵活地向用户展示了它最新的产品，用变化的新产品图片占据了网站首页的最中间最大块的范围，达到了宣传的作用，让来访者的关注度提高了。并在主页的上方横着的方块有着手机产品、支持与服务的连接。

　　3. 信息发布。在这个网站上，有之前所说的产品服务的展示，还有公司简介、人才招聘、网上商城等各种信息。

　　4. 顾客服务。在网站上，来访者可以通过点击支持与服务获取各种在线服务和帮助信息，如产品支持、使用指南、软件下载、常见问题、报修和维护，当然也提供了服务热线。

　　5. 顾客关系。在网站下方通过联系我们的连接可以直接地提出我们的意见和我们所需要的帮助，也可以获取更多的产品信息。

　　6. 网上销售。在网站上方点击网上商城可以进行在线交易，只要你注册并登陆，便可以在网上进行订购以及限量抢购，这里还有新品的预售、特价商品和商品收藏，为消费者提供更多的便利。

　　由此可见，企业网站的确是网络营销中最基本的，也是不可获取的营销工具。

　　二、搜索引擎

　　搜索引擎成为上网用户最常用的信息检索工具，这种可以为用户提供发现信息的机会的搜索引擎，也就理所当然地成为了网络营销的基本手段之一。

　　在搜索引擎上，我们用国内最知名的百度搜索引擎作为例子。通过百度，当你输入关键字后，即可反馈出相关的信息。当你的网站发布到互联网上之后，想要让消费者知道你的产品或者服务，那就必须让别人能够找到你的网站，通过搜索引擎找到你的网站，那就请进行搜索引擎注册，这是最经典、最常用的网站推广手段方式。电子邮件：

　　电子邮件（也称电子邮箱，或者Email地址，简称Email）是最常用的互联网服务之一。现在，电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益与企业经营活动密不可分，因此Email也成为有效的网络营销信息传递工具之一，在网络营销中具有极其重要的作用。Email营销需要具备一定的环境条件：

　　1、有一定数量的用户email地址。

　　2、有专业的email营销服务商，或者企业内部拥有开展email营销的能力。

　　3、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应。

　　当这些环境逐渐成熟以后，email营销才成为可能。许可的email营销必须要顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务。这里列举出一个成功的email营销案例。知名的网上酒商wine.com的电子邮件营销战略是首先收集它的订阅者，将顾客的邮件地址添加到邮件列表中，在它所发送的电子邮件中，它不只促销当季酒品，更像个风趣的酒类专家，告诉你关于葡萄品种、全球葡萄园、酿造过程等知识，甚至历届总统爱喝什么酒这类趣谈。Wine.com的销售主任Sandy Weiss说，这个电子邮件创意带进令人惊喜的销售量，正是wine.com能够把订阅者转变成消费者的主因。

　　当然电子邮件在网络营销中的作用不止如此。通过电子邮件开展顾客服务就不仅节约了成本还增进了顾客关系、提高客服质量、增加顾客忠诚度等。还可以通过电子邮件进行在线市场调查、电子邮件广告等。由此可见，电子邮件在网络营销中起到至关重要的作用。

　　三、BLOG

　　BLOG和以下即将介绍的RSS在这几年内得到了快速的发展，成为互联网领域最受关注的概念，并且逐步成为不可或缺的网络营销工具。以我自己的亲身经历为例，我也有自己的博客，当然我也会去看看点击量高的博客或者明星的博客。在这些拥有着高点击量和明星的博客，我们会看到以博客作为网络营销工具的点点滴滴。

　　随着互联网技术和应用的不断发展，适用于网络营销的基本工具也会随之发生变化，新的工具会不断出现，而现在适用的工具随着时间的推移可能不再有效了，因此网络营销工具具有一定的阶段性。以上介绍的只是目前互联网上常用的网络营销工具。

　　参考文献：

　　［1］《网络营销》 孙熙安 杨珺 孙学清 等编著 人民邮电出版社 2007.10.

　　［2］《网络营销基础与时间（第三版）》冯英健著 清华大学出版社 2007.2《电子商务经济学》（美）催（Choi,S.Y.）著张大力等译 电子工业出版社2000.9.