摘要：随着市场经济的逐步深入，对煤炭物流企业的发展和管理提出了更高的要求。煤炭物流企业要实现更好更快的发展•必须采取更先进的管理方法。而人本管理作为一种先进的管理思想。座引进到物流，企业的管理当中。煤炭物流企业需要建立人本管理体制，开展各项人本管理工程。真正实现人本管理。

　　关键词：煤炭物流企业；人本管理；人本管理体制；人本管理工程

　　1 人本管理的含义

　　人本管理是管理思想发展的新阶段，是对人认识的升华。人本管理思想认为，人是最重要的资源、最宝贵的财富。它提出了管理更多需要依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想。

　　人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。因而必须树立依靠人的经营管理理念，塑造高素质的员工队伍，创造出为人的自由而全面发展的广阔空间，充分发挥每一个员工的积极性、创造力，增强他们的凝聚力和向心力，使他们尽最大努力去完成自己应尽的责任，并通过全体员工的共同努力。去创造企业的辉煌。

　　(1)煤炭物流企业实施人本管理的必要性。

　　煤炭物流企业经过多年的发展，已不能仅仅满足于作为煤炭企业的一个供应部门，而应该逐步发展为对内担负所属煤炭企业安全生产所需物资管理、物资供应的职能，对外肩负开拓市场，主动搏击外部市场，能够独立运作的现代物流企业。而这就要求煤炭物流企业引进先进的管理思想，积极实现煤炭物流企业的转变和发展。人本管理作为企业管理的一种全新、先进、科学的管理模式，应逐步融入煤炭物流企业管理的方方面面，通过积极组织实施人本管理，满足煤炭物流企业快速发展的需要。

　　(2)煤炭物流企业实施人本管理的途径。

　　煤炭物流企业要有效地进行人本管理，真正实现人本管理。必须建立一套完善的管理体制，开展人本管理活动。激励员工奋发向上，使员工和企业真正形成命运共同体，实现员工与企业的共同发展。

　　2 要建立健全人本管理机制

　　(1)动力机制。

　　实施长效激励机制。加大分配制度改革的力度，提高员工生活质量和健康水平，激发员工的上进心。结合当前煤炭物流企业的实际状况推行新的分配方法。

　　完善岗位责任制，建立绩效考核体系。把工资分为岗效工资和岗位工资，使岗效工资与职工岗位职责履行情况、贡献大小等直接挂钩，真正形成重业绩、重贡献的分配激励机制。推行一线“销售量工资包干”的分配方法，充分体现工资分配向生产一线、技术含量高、责任大的岗位倾斜，符合“按劳分配，多劳多得”的分配原则。建立和完善员工岗位责任职及岗拉绩效考核体系，使工资分配真正与员工岗位、工作业绩紧密结合起来，充分发挥工资分配的经济杠杆作用，调动员工工作积极性，促进企业经济效益和劳动效率稳步提高。

　　(2)压力机制。

　　积极引进竞争机制。大力推行岗位竞争、竞聘活动，深化用工制度改革。企业的竞争是人才的竞争，是企业人力资源管理优劣的竞争。同时岗位竞争也是人力资源开发的重要动力。只有通过岗位竞争，才能真正实现能者上、庸者下，才能让员工真正施展自己的才华，使人力资源活力在竞争中得以激发。通过竞争机制的建立和不断完善，员工能够深刻认识到岗位竞争的重要性和迫切性，有利于企业提高员工参与岗位竞争的积极性。通过竞争，使员工时刻面临挑战，危机感、使命感与日俱增，从而使员工产生一种拼搏向上的力量，促使员工努力去履行自己的各项职责。

　　形成目标责任机制。要把物流企业的目标层层分解。落实到人，使每个员工在工作时明白自己的工作职责和任务。各系统分管领导、部门负责人作为分管工作的第一责任人，制定周密计划和具体措施，层层落实任务和责任，形成指标人人挑，工作能落实的局面。

　　(3)约束机制。

　　要制定和完善企业的各项规章制度规范员工的行为。要根据各个部门的不同职能，根据总体的业务流程制定出不同的规章制度；制定全体员工在物流工作中需要共同规范的行为准则，树立良好的外部形象。

　　(4)环境影响机制。

　　人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素：一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；反之，则会影响工作情绪和干劲。二是指工作本身的条件和环境。煤炭物流企业要使员工之间建立良好的工作关系。以“一切为了工作”为总的指导原则，积极解决部门之间、同事之间随时出现的各种情况和问题，协调不同部门之间的利益关系，使得能够相互理解，相互支持，同时，提高工作条件和环境质量。建立办公自动化系统，把全员通讯录和各部门业务流程及办事程序输入网络，建立信息平台，按照不同等级进行加密授权，使信息发布，文档管理浏览、工作管理等各个办公单元通过网上发布，公司文件、通知、各类信息、调研文章、心得交流等通过界面就可以迅速浏览、获取最新工作状态，提高办公效率。改建现代化标准库房，配置先进的吊装、运输设备，提高员工的工作效率。

　　3 开展人本管理工程

　　(1)行为规范工程。

　　煤矿物流企业由于长期以来管理粗放，受计划经济约束较深，加之行业精细度不够，使一部分员工纪律松弛。为此，需加强管理制度的学习和落实。通过以下方式进行：以职工自学为主、部门集中学习为辅，通读公司文件、制度。通过学习和落实制度，切实增强干部职工执行公司规章制度的自觉性。达到按制度办事、运用制度处理问题无违章。

　　(2)精神风貌工程。

　　要按照建设社会主义核心价值体系的要求，树立正确的世界观、人生观、价值观和社会主义荣辱观；广泛参与和谐创建活动，树立和谐理论，倡导和谐精神，自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，促进形成良好的人际关系。通过社会主义荣辱观教育、诚信教育、职业道德和职业纪律教育，在员工中形成知荣辱、强素质、促和谐的文明风尚。对在精神文明建设中作出成效和贡献的员工给予表彰、奖励，树立典范，大力宣传。

　　(3)员工培育工程。

　　物流人才的匮乏已成全社会的共识，而煤矿供应物流人才的紧缺更是迫在盾睫。为此，我们遵循“以存量调节为主，以增量引进为辅”的原则，建立供应物流人才系统管理的长效机制，加大对人力资源的研究和开发力度，对人才的引进、培养、选拔、教育、使用和待遇等实施系统管理，使公司职工都能够人尽其才，才尽其用。具体采取了以下措施：

　　一是为供应物流人才的成长创造优良环境。供应物流人才的造就，需要一个供应特色的人才环境。改变“求全责备”的人才使用观，树立有用就是人才的观念，用其所长，避其所短。

　　二是搭建各类工作平台，建造良性人才运行机制。把管理与使用有机地结合起来，建立激励竞争机制，发现人才、培养人才、激励人才，推进人才在物资供销公司内部合理流动，优化配置，提高人才使用效率。进一步扩大冷热岗交流、基层与机关交流、各站之间的交流，并全面实行岗位绩效考核，实行末位淘汰。

　　三是全方位开展人才培训。我们制定长中短职工培训规划。把职工素质教育作为重点工作常抓不懈。紧跟当前物流潮流。不断创新培训方式和手段，全方位、多层次地加大对在岗职工的培训和教育力度，确立新的管理思想和理念。更新知识，建立高水平的员工队伍，适应现代物流形势的需要。

　　(4)领导者自律工程。

　　企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。加强领导廉政勤政建设，有助于真正实现企业的人本管理。以开展反商业贿赂和勤政廉政建设为重点，抓住物流领域的热点问题。严防严控，标本兼治，着力营造风清气正的工作氛围。一要创新反腐倡廉方法，建立供应厂商测评机制。定期由纪检、财务部门组织30家—50家厂商，对业务部门进行无记名投票打分，按照得分进行排序，使勤政廉政情况一目了然。二要加强制度考核，将每个部门、每个岗位的工作量化、指标硬化，制定不同的部门百分制目标量化考核标准，实行岗位责任联动追究，与工资、风险抵押金挂钩，月度兑现，营造一切让制度说话的工作氛围。三要加大督察、督办、督导工作力度，从严查处有令不行、有禁不止、顶风违纪行为，确保政令畅通。

　　(5)企业形象工程。

　　企业形象是社会对企业的整体评价。良好的企业形象有助于增强员工的企业自豪感和归属感，形成企业与员工荣辱与共、共同发展的良好局面。煤炭物流企业对内担负着保证生产矿安全生产，物资供应的责任，要进一步提高服务意识，提高售后服务能力。建立信息反馈机制，针对所供生产矿对物资供应提出的意见和建议，及时提出解决方案，树立良好的内部形象。对外，在开拓外部市场的过程中，员工要诚信对人，认真做事，以公司利益作为工作的根本出发点，树立煤炭物流企业良好的外部形象。

　　(6)凝聚力工程。

　　经营企业首先是经营人心。企业的主体是职工，要想办好企业，必须依靠职工，凝聚职工。要使企业形成凝聚力，需从几个方面着手。

　　领导班子要树立良好的形象和过硬的作风。作为物流企业的领导班子，是企业生产经营的“领头雁”。企业领导心系职工群众，并在职工群众中立得正，行得直，站得稳，就会赢得职工群众的支持和拥护，就会产生巨大的凝聚力。

　　企业要相信和依靠职工。为职工排忧解难。企业需要职工爱岗敬业作奉献，反过来，职工也需要企业的关怀和温暖。职工一旦有了困难，企业领导能主动关怀。伸出援助之手。职工就会铭记在心，并将化为极大的动力投入工作。煤炭物流企业应在保证物资供应的同时。尽力为职工着想，积极创造条件为职工排忧解难。使职工感受到了企业的温暖。

　　(7)创造力工程。

　　物流行业作为一个新兴行业，正在实践中不断发展。煤炭物流企业要创造一个宽松的环境，鼓励员工开拓创新，探索工作中的科学改革，带着问题去工作，激发员工的创造力。重奖重用有突出工作业绩的开拓创新者。同时组织员工不断加强学习，更新知识，去研究市场的新变化、技术的新动向，研究市场经济中所面临的种种挑战。

　　煤炭物流企业要在社会主义市场经济条件下求的生存和发展，真正实现从物资供销企业向现代物流企业的转变的实践及探索，必须建立健全人本管理机制，切实开展好人本管理工程，最终形成以追求共同的高效益价值观为准则，以提高人的素质的自主管理发展为导向，真正实现煤炭物流企业与员工的共同发展。