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屈指算来,从事ERP工作已经十年有余。这期间,大大小小接触过应用信息化的企业也有数百家。有些是作为顾问参与过实施,有些是作为甲方参与过实施,有些是售前进行过管理诊断的,有些是写市场资料进行采访的,还有些是作为研发原型客户或BETA客户参与过调研、测试的,更多是同事的项目,进行分析穿透的所了解的。
作为ERP的从事者,曾对中国企业对信息化的不理智与无意识而痛心疾首,为厂商恶性竞争贱踏ERP价值而无可奈何。然而,看到越来越多的企业正在接受理性地接受ERP,选择ERP,实施ERP而感觉到希望。
针对中国企业应用信息化的广度与深度,我把他们分为五个层级,分别为基础应用、关键应用、集成应用、扩展应用及战略应用。
基础应用:应用基础的财务总账进行账务核算,独立的仓库管理(仅记录数量)或简单的OA办公,人事管理。这个阶段的应用特征是系统仅是起到记录系统,并且是部门级割裂式的应用。
关键应用:在基础应用的前提上,在某些集成的领域有更为深入的应用。比如财务管理的综合应用,人力资源管理,物控体系的应用等。这个阶段的应用特征是小范围的集成,小范围的部门间协作。
集成应用:对关键应用的重要突破,实现公司级全面集成。ERP的三大难点应用:计划管理、成本管理及工序管理皆得到有效应用。信息孤岛消除,部门间协作顺畅。
扩展应用:在ERP的基础上,引入CRM、HR、PLM等专业领域的信息化扩展信息。以ERP为核心的整体信息化集成方案应用。应用深度及广度皆得到大幅提升,信息化日益成为企业管理及业务应用不可或缺的工具。
战略应用:经过持续改善及优化,引入BI(全面应用)为决策提供更为全面完整的信息。信息化的领域由内部供应链向外部供应链扩展,整个供应链体系搭建全面数字神经。IT已经成为企业战略中重要部分,并深入影响企业管理及业务的发展。
中国ERP的成功实施率有多少?从调查分析看,大部分企业仍挣扎在简单应用及关键应用的层面,和他们原先推行ERP的初衷相行甚远,ERP的应用也并没有真正带来管理质的提升。这是什么原因呢?
一方面企业往往没有进行整体规划,其薄弱的管理基础与ERP的先进理念格格不入;
另一方面国内通用ERP软件在企业行业关键应用方面捉襟见肘,功能深度不够;而企业和顾问方又往往对ERP的本质把控不足,意识不够,无法真正从企业的管理现状出发推行ERP的应用。这就是中国企业陷入ERP困局的核心原因所在!
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