宁波市财税系统“正风肃纪”动真格 群众满意度再提

    去年以来，宁波市财税局按照市委关于加强作风建设的重要部署以及《宁波市机关干部“正风肃纪”十项规定》，强化监督检查，严肃纠风执纪，实施跟进整改，推进提能增效，“正风肃纪”专项行动取得了积极成效。
    一、常教育强建制，“正风肃纪”出实招。一是主题活动结合化。以党的群众路线教育实践活动为契机，将学深学透“正风肃纪”的重要精神融贯活动始终，通过理论学习中心组扩大会、“三问三观”主题讨论、领导干部作专题辅导讲座以及接受革命传统教育等形式，增强财税干部对改进作风重要性、紧迫性的认识。二是教育学习常态化。充分利用《宁波财税与会计》、财税门户网站等，做好宣传引导工作。组织参加法院庭审旁听、开展作风效能知识网上答题、观看行风案例剖析片、编印《吾不要——柔性处理、艺术拒礼》小手册、推进主题廉政文化进财税系列活动等，积极倡导新风正气。三是规范行为机制化。制定了《贯彻落实改进工作作风密切联系群众有关规定的措施》以及加强会风会纪建设、文明机关建设、公务接待、公务用车管理等制度规定。建立以服务对象、特邀监督员、委托第三方等方式为主的群众参与作风评议机制。将作风建设纳入党风廉政建设责任制量化考核范畴，把考评结果作为单位和干部评先评优的重要依据。
    二、常督查强整改，“正风肃纪”动真格。一是实施常态督查。由市财税局领导、驻局纪检组长带队，特邀监督员参与，定期不定期地对局机关作风建设进行拉网式检查，做到每两月一次对工作纪律、服务态度、作风养成等进行督查，保持监督检查的高压态势。及时通报检查情况，向存在问题的处室（单位）发送《作风效能建设检查反馈单》，并要求限时上报整改落实情况。完善作风投诉电话、投诉信箱、网络投诉举报系统等，以督查促规范、以督查促提高。二是注重整改落实。通过“四查四看”活动、“走亲连心”蹲点调研、发放征求意见函等方式征求意见建议，深入查摆问题、深刻剖析原因、深化问题解决。制订整改落实责任分解表和具体方案，做到常规问题整改加大力度、遗留问题整改集中攻坚、新发现问题整改及时跟进，下力气抓好后续跟踪督查工作，确保问题整改纠正到位。三是严格问责追责。对违反作风效能建设的有关现象，严格按照《宁波市机关工作人员作风效能问责办法》追究相关处室（单位）以及责任人的责任，对3名违反效能建设规定的人员作出了批评教育、通报批评等处理。
    三、常创建强服务，“正风肃纪”求突破。一是实施群众满意创建工程。大力开展“群众满意基层站所（服务窗口）”、文明单位等创建活动，逐步构建“一厅一网一线”的立体化纳税服务格局，实现了从“大厅办税”到“网上办税”的真正转变，使纳税人足不出户即可享受便捷服务，努力做到“三个服务”（服务税户、服务基层、服务大局）、“三个实在”（任务求实、干事踏实、说话朴实）、“三个禁止”（执法禁贪、服务禁懒、管理禁散）。二是实施行政效能提速工程。建立健全行政审批制度，完善行政许可公示、办理、听证制度等，进一步规范行政审批行为。缩减审批事项数量，审批事项由原来的15项减至10项，审批事项削减率在30%以上，办理时限提速在30%以上，提高行政审批效能。23项税收优惠政策逐步由原来的行政审批制改为备案制，简并操作环节，提升服务质量。三是实施服务品牌打造工程。实施“一分局一服务品牌”工程，全面推行一站式涉税事项办理工作模式，创新免填单、同城通办等特色服务，开创“轻松办税e路通”“一窗式闭环服务法”等一批宁波市行风建设十大新事和最具影响力文明服务品牌，推行会计从业资格无纸化考试并受到了财政部的高度肯定。
    四、常正风强形象，“正风肃纪”见实效。一是财税中心工作取得新突破。“正风肃纪”专项行动有力了促进了组织税收收入、优化财政支出、推进体制改革等各项财税中心工作圆满完成。面对复杂严峻的经济形势，2013年，全市公共财政预算收入完成1651亿元，同比增长7.5%；地方财政收入792.8亿元，同比增长9.3%；全市公共财政预算支出939.8亿元，同比增长13.5%，为经济社会健康发展提供了财力支撑。二是群众满意度得到新提升。在国税总局委托第三方组织的群众满意度调查中，我市地税部门居全国第四位。从我局委托第三方评议统计结果看，满意度比往年有新提高。截至目前，全市财税系统共有省、市级“群众满意基层站所（服务窗口）”先进、示范单位38家，占系统基层站所总数的55%，居全市所有行业之首。三是财税精气神得到新提振。财税干部服务意识、服务态度、服务水平、服务效率不断提高，作风效能有效投诉日渐减少，遵章守纪、秩序良好、文明办公、环境和谐的内部管理不断提升，进一步展现出财税部门良好的工作作风和精神面貌。（驻市财税局纪检组）