2015年中级经济师人力资源专业知识点预习：评估的内容

来源: 正保会计网校编辑： 2015/06/08 16:38:52　字体：大小

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2015年中级经济师考试时间：11月7日，经济师考试报名集中在6-8月，2015年经济师备考已经拉开帷幕，网校整理了经济师考试中级人力资源管理专业预习资料，供大家预习参考，祝大家梦想成真！

评估的内容

1.反应评估

评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，包括对培训内容、方法、形式、培训师、设施的满意度等。反应评估易于进行，是最基本、最常用的评估方式。常用访谈、问卷调查法等方法，其中问卷调查法应用最为普遍。

2.学习评估：测定被培训者的学习获得程度。评估受训人“ 学到了什么”。

主要内容：受训人在知识、技能、态度方面是否有了提高。

评价方法：知识——笔试;技能——实际操作;态度——自我评价的态度量表。

3.工作行为的评估：考察被培训者的知识运用程度。

重点：评价培训与开发是否为受训人员带来行为上的改变以及受训人员把所学运用到工作上的程度。行为评估是效果评估中的一项重要的内容，可以直接反应培训与开发的效果，这是组织高层管理人员和直接主管特别关心的。

评价方法：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表。其中，最常用的方法：行为评价量表。

4.结果评估

计算培训创造出的经济效益。结果评估的目标是评估受训人员的工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。结果如何是组织进行培训与开发评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是高层管理者最关心的评估内容。

结果评估包括硬指标和软指标。

硬指标：产出、质量、成本、时间，此类指标容易转化为货币价值，而且评估也更加客观。

软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等。这些指标难以被量化，也难以转化为货币价值，评估过程带有主观性。

5.投资收益评估

计算培训结果的投资回报率。

评估目标：确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

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