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2024初级经济师《人力资源》高频考点：团体压力
2024初级经济师即将开考，距离考试越来越近了，人力资源作为中级经济师的热门专业，每年都有不少考生报考，大家备考进度如何了？大家要抓住最后备考的黄金期，网校也特为广大考生整理了2024初级经济师《人力资源管理》高频考点，赶快背起来！
第二章 团体心理与行为
考点：团体压力 （一）团体压力的概念 团体压力：指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。 团体会奖赏，遵从团体规范的成员 例如，遵从规范的成员会被其他成员以友好的方式对待、赞扬，甚至得到他们的帮助等。 团体会惩罚，违背团体规范的成员 例如，违背规范的成员会被其他成员忽视、谴责，失去某些特权，甚至被排挤出去。 （二）团体压力导致的行为 团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，成员们在团体压力下经常表现出从众、顺从与服从。 1.从众 从众：指团体成员在真实或想象的团体压力之下，在观点和行为上与团体或团体中的大多数人保持一致的倾向。 团体成员通过从众的方式从他人那里获得信息，以解决信息性压力； 团体成员感受到规范性的压力，为了避免非难而选择从众进而得到社会支持。 影响个体从众行为的因素中，最重要的是团体凝聚力、团体一致性和团体规模。 成员所处的团体凝聚力越大，从众的压力也越大； 成员所处的团体一致性越高，从众的影响力也越大； 成员所处的团体规模越大，从众的影响越大。 团体规模对个体的影响最大是当团体人数达到4个人时，如果超过这个规模，影响不但不再增加，有时候反而会减小。 记忆口诀：体制（致）模型。 2.顺从 顺从：在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。 营造良好顺从环境的因素： 积极的情绪，当人情绪好的时候其顺从的可能性更大； 顺从的互惠性，互惠规范要求一个人必须对他人给予的恩惠予以回报，可以用来促进他人顺从的可能性； 合理的原因，如果提出请求时能说明合理的原因，人们顺从的可能性会更大。 记忆口诀：合情互惠。 增加他人顺从的技巧： ①“脚在门槛内技巧” 先跟对方提出较小的要求，得到对方肯定答复后，再提出较大的要求； ②“门前技巧” 先跟对方提出很大的要求，被对方明确拒绝后，再换一个较小的要求； ③“折扣技巧” 先跟对方提出很大的要求，不等对方回应立刻打些折扣或给对方一些好处； ④“滚雪球技巧” 先跟对方提出要求，被肯定答复后，表示需要重新修改要求，增加要求或价码。 记忆口诀：自（折）扫门前雪。 3.服从 服从：指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。 服从是人的一种基本倾向，人们大部分时候会服从于地位较高的人或权威人士的命令。 |
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