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中级经济师《人力资源》每日一练：员工申诉管理（11.30）

来源: 正保会计网校编辑： 2023/11/30 10:45:53　字体：大小

多选题

一般而言，解决员工申诉的方法包括（　）。

A、迅速了解事实真相，做出解释

B、尊重申诉人，对其困境和苦恼表示理解和同情

C、根据员工申诉，对被申诉人进行处分

D、帮助员工消除顾虑，解决问题

E、对员工进行与申诉相关的辅导，让员工了解申诉制度建立的目的和意义

查看答案解析

【答案】

ABDE

【解析】

本题考查员工申诉管理。一般而言，解决员工申诉的方法包括：调查矛盾发生有关的原因；迅速了解事实真相，做出解释；尊重申诉人，对其困境和苦恼表示理解和同情；对员工进行与申诉相关的辅导，让员工了解申诉制度建立的目的和意义；帮助员工消除顾虑，解决问题。

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