中级经济师《中级工商》每日一练：渠道冲突的处理（03.19）

来源: 正保会计网校编辑： 2022/03/19 09:18:49　字体：大小

“勤能补拙”，并且要持之以恒，才能到达自己目标的彼端。正保会计网校特地为大家准备了中级经济师《工商管理》每日一练，每天进步一点点！

多选题

渠道冲突处理的方法有（　）。

A、适时清理渠道成员

B、适当运用激励手段

C、采用人员交换的做法减少渠道冲突

D、以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标

E、鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程

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【答案】

ABCE

【解析】

本题考查渠道冲突的处理。渠道成员发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标。（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程。（3）适当运用激励手段。（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突。（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段。（6）适时清理渠道成员。

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