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中级经济师《中级工商》每日一练：渠道差距评估（02.04）
“勤能补拙”，并且要持之以恒，才能到达自己目标的彼端。正保会计网校特地为大家准备了中级经济师《工商管理》每日一练，每天进步一点点！
单选题
根据服务质量差距模型，企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是（ ）。
A、质量感知差距
B、服务传递差距
C、质量标准差距
D、感知服务差距
查看答案解析
【答案】
C 【解析】
本题考查渠道差距的产生。质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距。该差距出现的原因在于，服务质量计划缺乏高层管理者的有效支持，计划失误或计划程序有误，组织目标不明确，计划管理水平低下等。
中级经济师每日一练题目都是网校老师精心整理的，每一道题都会有相应知识点的考查，并提供答案解析，建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评，每周根据大家的测试结果，对于正确率较低的题目进行一下点评，以帮助大家理解。祝大家考试顺利！
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