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下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（ ）。
【多选题】下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（ ）。
A.市场份额
B.客户满意度
C.可选性
D.客户关系
查看答案解析
【答案】
AB
【解析】
顾客角度：目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。
以上为2019年注册会计师《公司战略与风险管理》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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