2015年初级经济师人力资源专业知识点：访谈法操作注意事项

来源: 正保会计网校整理编辑： 2015/09/06 16:00:40　字体：大小

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2015年初级经济师人力资源专业知识点预习：

访谈法操作注意事项

运用访谈法收集工作相关信息时，要注意以下几个关键点：

（1）确定访谈对象时，应注意选择该岗位的实际担任者、职工中的典型代表和关键岗位的管理人员。

（2）根据初步的调查、了解和所应收集的工作分析信息要求，制定较为详细的结构化访谈提纲。

（3）访谈者应与被仿谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，含义准确，避免使用生僻的专业词汇；访谈者应保持冷静、客观，不要与员工争论，更不要偏离访谈的中心内容，避免发表个人观点和看法；避免使用轻率的判断性问题和行为。

（4）访谈者要能够控制话题，同时要保持克制不打断访谈者的发言。当被访谈者提供的信息过于抽象或模糊时，要使用筒短的语言或者附和式提问等技巧进行追问。

（5）每天的谈话对象最好不要超过两人，谈话时间每人不超过三小时，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析。访谈结束后，应将访谈记录交予被访谈人员进行现场沟通确认，必要时，可由双方签字确认。

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