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十年前的8月25日,库克接替了乔布斯的位置,成为苹果公司的CEO。那么这十年中他带领着苹果取得了什么样的成就呢。
☞ 从产品方面来看,在库克的领导下,苹果以iPhone业务为核心,并推出了一系列新产品,吸引了新客户,并进一步巩固了老客户。自2011年以来,苹果已发布数款新产品,包括Apple Watch智能手表和AirPods无线耳机。
☞ 从股价和市值方面来看,2011年8月24日,如果在苹果股票上投资1000美元,到本周一其价值超过了16,866美元。如果再将所有股息再投资,年回报率超过32%。而同期,标准普尔500指数的年回报率仅略高于16%。如今,苹果市值超过2.4万亿美元,超过了微软和亚马逊等巨头,成为市值至高的上市公司。
苹果的市值一路上涨可以归因于很多方面,但是其中至重要的原因之一则是苹果开始注重其对服务业务的关注。苹果首次关注服务业务是在2015年,当时是因为iPhone业务增速出现放缓。此后,苹果开始发布新产品,以支持其定期收费的服务,包括数字杂志捆绑包Apple News+,以及Netflix的竞争对手Apple TV+。此外,苹果还将其服务整合到一起,推出了Apple One订阅服务。至近,苹果又开始为付费iCloud账户添加隐私功能。
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苹果公司通过不断注重其服务业务,来不断提高客户的满意度。比如现在的人们对隐私越来越看重,苹果就开发了更好的账户隐私功能;人们对休闲消费越来越多,苹果就开始开发了Apple TV,让手机和电视盒子连接,方便又智能。用户越来越觉得苹果的一套服务更优于单个产品,就会在苹果产品上消费更多。客户满意度的提升也让苹果公司在过去十年中取得了骄人的成绩。
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