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人生至精彩的不是实现梦想的瞬间,而是坚持梦想的过程!每天努力一点点,想要通过CMA考试,少不了练习,下面来看看这道题吧!
以下哪项至好地描述了增值的概念
A、员工间的一系列交易,将至终产品移交给外部顾客
B、员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付至终产品的一系列交易
C、在不伤害至终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下,可以被消除的活动
D、将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动
A选项:员工间的交易不会给产品增加功能或性能,不会产生增值的部分。
B选项:员工和员工以及员工和供应商发生了什么对客户没有价值提升。
C选项:可以被消除的活动是非增值的,所以选项表述为非增值概念,而不是增值概念。
D选项:根据定义,增值指的是将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动。
综上,本题应选择D选项。
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