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全国税务机关纳税服务规范2.0版推行带来哪些便利
2014年10月全国税务系统推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，2015年3月起推行《全国税务机关纳税服务规范》2.0版，该版覆盖省市县三级税务机关。《规范》2.0版推行后，各地为落实《规范》，切切实实在行动，纳税人也从中体验到了办税的便利。
到大厅办税北京河北一个样
在河北省唐山市丰润区地税局办税服务厅，办理注销业务的奥之杰汽车服务有限公司会计张淑红得知：只要填写两种表格就够了，与北京的地税机关没有区别。
该局征收分局业务副局长李丽娟告诉她：“这得益于《规范》2.0版以及京津冀一体化的推行，而且改变不仅仅体现在填写表格数量的减少上”。站在一旁的北京米兰西典丰润公司办税人员肖立萍对此深有感触：“以前我领购发票要排队，现在好了，只要口头提出需求，就能快速办理，方便了很多。”
为落实好《规范》2.0版，助力京津冀一体化，丰润区地税局推出了首问责任制、限时办结制、向纳税人提供“税收政策红包”“入企政策讲解”等一系列服务举措。同时，搭建“小微企业后援队”，设立“‘营改增’服务智囊团”，有针对性地制定服务方案，帮纳税人解决疑难问题。
“这种变化，我喜欢”
进入3月，芜湖市京华运输服务有限公司办税会计潘所求发现：只需提供税务登记证和申报单就可以申请代开货物运输业增值税专用发票。“报送的资料比原来少了一半，这种变化，我喜欢。”潘所求说。
感受到这种变化的，还有安徽百大合家福超市有限公司会计孙圣军，“以前领票，得先到区局办理验票手续，再到市局审核，最后才能到前台领票。而现在，受理即办，几分钟就可以把票领走，很方便。”孙圣军感叹。
在落实《规范》2.0版的基础上，安徽省国税局进一步精简流程、优化环节、缩短时限，使得增值税一般纳税人认定、发票办理、出口退税等36个服务事项的程序更简、流程更优。其中，25个服务事项报送资料减少33％，34个服务事项办理流程减少55％。即办事项比全国版增加27个，整体办税效率提升12％。
响应全天候服务无“遗漏”
“有困难找涉税援助服务中心。”是如今湖北省武汉市洪山区许多纳税人的口头禅。
谈到涉税援助服务中心建立的初衷，洪山区国税局局长沈永刚说：“《规范》2.0实行后，我们总感觉日常服务工作难以做到完美无缺，而建立这个中心，可起到拾遗补缺、跟进服务的作用。”
据了解，涉税援助服务中心是由税务人员、企业资深财务总监、中介机构注册税务师、注册会计师、律师、知名专家学者、大学生志愿者共同发起成立的，设有纳税咨询、争议调解、税收宣传、专家会诊四个工作站，主要职责是为纳税人无偿提供政策咨询、办税辅导、争议调解、涉税维权等服务。
告别手工填单，减轻办税负担
在辽宁省朝阳市双塔区国税局办税服务厅，听说不需要填写《发票领用单》了，朝阳金达集团有限公司的董会计有点儿吃惊：“真的不需要填写了？”
《规范》2.0版实施以来，双塔区国税局依照《规范》要求，不断减轻纳税人办税负担。据测算，纳税人的平均办税时间由5分钟缩减至3分钟，75项业务实现先办后审，37项涉税表单告别手工填写，即办事项增加50％以上，当场办结率由54％提高到89％，纳税人报送的资料、办税时间、办税环节、办税次数平均减少30％以上。
发票网上预约窗口即到即取
经常跑国税局的老王代开完发票后，连连感慨：“现在真是快，不到两分钟就办好了！”而这，也是到广东省东莞市国税局长安分局办税的纳税人的普遍感慨。
长安是五金模具名镇，辖区内有近4万户纳税人，窗口每月代开发票量达近万笔。为实现发票代开业务的提速增效，该局按照《规范》2.0版的要求，将代开增值税专用发票业务的网上预填单、自助服务、免填单服务和同城通办4项升级规范全部落实到位，并依托信息技术进一步优化代开流程。
纳税人通过网上预约提出代开需求后，税务端的自动化办公软件可自动抓取相关信息，批量完成发票代开。通常，提出网上申请的当天，纳税人就能收到取票的短信通知，可直接到办税窗口领取发票，实现即到即取。
办税越来越方便纳税人越来越满意
在山东省平阴县地税局办税服务厅，刚刚办完税务登记变更的李先生，在服务评价器上执意按下“非常满意”的按钮，“以前，按这个评价器我都不是很情愿。”李先生说。
从“不情愿”评价到“执意”点赞，李先生说：“是因为如今办税真的很方便。”
《规范》2.0版推行以来，山东省平阴县地税局对照《规范》优化业务流程10余项，简并资料报送23项。税务登记、税务认定、发票办理、纳税申报、优惠办理等办税环节平均用时减少30％以上，并有重点地为纳税人开展业务辅导30余次，发放宣传材料2000余份。
跑大厅次数少了办税时间短了
“如今，我们到办税服务厅的次数少了，办税时间也大大缩短了。”提起《规范》2.0版推行后带来的便利，新疆西部合盛硅业有限公司财务总监贾世婷赞不绝口，“我算过，现在平均办税时间也就5分钟，最长不超过10分钟。”
据新疆石河子国税局局长孙玉龙介绍，《规范》推行工作自部署以来，该局及时分解任务，下发《石河子国税系统推行〈全国税务机关纳税服务规范（2.0版）〉实施方案》，对培训宣传、前后台业务衔接和国地税协作等七项工作做出时间、任务、部门、人员上的明确要求。同时，组织5期全员培训，逐条梳理比对《纳税服务规范（2.0版）》和《纳税服务规范2.0版与1.0版差异对照表》，确保税务人员将《规范》内化于心，外化于形。
【我要纠错】 责任编辑：泥巴姐
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