摘要：在全球经济形势的不断冲击和影响下，中小企业应用电子商务再一次被提到一个新的高度。随着电子商务的发展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起来，为中小企业提供了快捷高效的运输条件，使中小企业无库存生产成为可能，是中小企业电子商务顺利开展的后勤保障。

　　1 电子商务

　　所谓电子商务，是指各种具有商业活动能力和需求的实体为了提高商务活动效率，而采用互联网技术和网络通信手段进行货物或服务交易，并提供相关服务的商业形态。各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易方式。电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展，也得益于信息处理技术和通信技术的迅速发展和成熟。电子商务已成为21世纪人们的主要商务模式和用来推动社会、经济、生活和文化进步的重要动力和工具。全球性的电子商务正在逐渐渗透到每个人的生存空间，将对人们的日常生活、工作方式、商业关系和政府作用等方面产生深远的影响。

　　2 电子商务分类

　　依据2009年中华人民共和国商务部发布的《电子商务模式规范》按照交易主题不同具体细分为三种类型。

　　2.1 企业与企业之间的电子商务（Business To Busisess，称作B2B）。该形式是电子商务应用中最受企业重视的一种形式，可实现企业之间通过网络直接进行询价、报价、洽谈、签订合同等一系列行为。如阿里巴巴全球贸易信息网（china.alibaba.com）。

　　2.2 企业与消费者之间的电子商务（Business To Customer，称作B2C）类同于商业电子化的零售商务。例如：各类网上商城，主要从事进行相关产品（如鲜花、书籍、计算机、汽车等）的销售与服务；或者提供远程教育、在线医疗诊断等。如亚马逊书店（www.amazon.com）、沃尔玛（www.walmart.com）、当当书店（www.dangdang.com）等。

　　2.3 消费者对消费者的电子商务（Customer To Customer，叫作C2C）。这种类型的活动是发生在消费者与消费者之间，实际应用中较多的是个人物品拍卖网，如淘宝（www.taobao.com）拍拍（www.paipai.com）等。

　　3 我国电子商务的发展状况

　　电子商务的产生是划时代的、革命性的，目前电子商务正以美国为代表的发达国家向全球范围迅猛扩展。从技术和经济的发展趋势来说，若干年后的全球商业信息，将主要通过因特网传递，网络将成为未来商业社会的神经系统，电子商务将成为未来社会的主流经济模式。我国政府大力支持电子商务健康有序地发展，2009年4月2日中华人民共和国商务部发布了《电子商务模式规范》。电子商务模式规范的制定，具有非常积极的社会效益，电子商务模式规范的建立有利于政府制定电子商务发展规划，便于对电子商务的引导和监管，有利于电子商务有关法规的建设，有利于电子商务相关政策的建立；对企业来说，有利于企业制定电子商务发展计划，规范企业行为，便于企业的市场定位和对外交流，促进企业的市场营销能力；对社会来说，可以使公共服务体系的工作有章可循，有利于保障消费者权益，促进电子商务健康有序地发展；对产业链的发展来说，有利于规范购销行为，避免纠纷的发生，促进网络购物产业链的良性发展。随着政府的推进及一系列扶持政策的陆续出台，我国电子商务将呈现爆发式增长。

　　中小企业作为国家经济发展的底座，在增加就业，活跃市场，推动创新方面有不可代替的作用，2008年以加工性、出口型为特征的中小企业首当其冲受到影响，是历史以来最艰难一次挑战，在这个过程中，电子商务被一个广泛应用在生产、物流的经营模式，成为企业和政府不约而同的选择。当中小企业发展面临较多的困难，尽快引导中小企业开展电子商务成为解决困难的有效途径之一。2008年3月11日国务院七部门联合下发《关于印发强化服务 促进中小企业信息化意见的通知》对于中小企业信息化的建设和发展来说，是一个重大利好。《意见》指出，到2012年，中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90%，利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%。大力推动电子商务在中小企业的应用。

　　电子商务是国民经济信息化重要内容，也是中小企业发展的关键支撑，电子商务在帮助出口型企业调整市场，启发加工性企业开发设计品牌创新，引导中小企业实现信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名为《电子商务服务业的社会经济影响》的报告中显示，在贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务在中国却反向“逆市扩张”。中国电子商务总体交易规模在2008年达到1.95万亿元人民币，增长20%。据预测，2009年电子商务交易总额将达到2.51万亿元；2010年将达到3.22万亿元。这意味着，未来两年增长幅度都在28%的高位，使得电子商务成为未来两年中国经济中最耀眼的亮点。中小企业采用电子商务来面对经济危机不仅仅是一种选择，而是一种必然的选择。目前在我国北京、上海、广州、杭州等地是网商最为集中的地区。

　　上海市的电子商务在各个方面都是在全国前列。统计显示2008年上海市电子商务交易额达2758.17亿元，同比增长13.68%。其中企业对企业（B2B）交易额占到交易总额的92.95%，而企业对个人（B2C）、个人对个人（C2C）交易额占比虽小，却增长迅猛，高达36％。2002年到2008年七年间，上海电子商务交易额从250多亿元提高到2700多亿元，增长逾10倍，年均增幅超50%。

　　作为我国经济发展的中心之一，北京在电子商务发展方面一直保持了高速增长势头，北京电子商务的特点是行业集中度高。IT业、批发零售业和工业是北京市电子商务的主要力量，2008年分别占总交易额的83.4%、13.5%和2.1%，三者合起来占总交易额的99%，市场的行业集中度非常高。

　　广东省网络基础设施先进，信息产业实力较强，对外贸易发达，具有开展电子商务的广泛基础。各种网络公司、电子商务网站数量较多，企业作为电子商务的主体，建成了南方纺织网、有色金属电子商务网等一批效益很好行业电子商务网站。广东各商业银行共同建设了广东省电子商务认证中心，建立了统一的电子商务支付网关，进行相关的网上支付认证。另外广东有关方面也正在筹划建设大物流中心和配送休系。2008年广东省电子商务交易总额约5500亿元，占全国交易总额的18％。

　　杭州市是坐拥千余家电子商务网站集群的“中国电子商务之都”，2009年1至6月，杭州市信息服务业实现主营收入200.53亿元，同比增长5.51%。其中，电子商务服务收入22.92亿元，同比增长38.11%。目前杭州市互联网注册用户数已经超过148万户，行业电子商务网站数量超过全国的六分之一，位居全国第一。

　　4 中小企业应用电子商务中应注意的问题

　　开展电子商务是一项系统工程，相对于大型企业来说，中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。

　　电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。中小企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、生产管理等方面有电子商务的需要。那么中小企业就可以利用自己相对大企业较灵活的优势，针对企业存在的一个或几个方面的问题进行电子商务建设的具体实施。

　　中小企业由于自身业务和资源限制，电子商务的实施不可能一蹴而就。尤其是在企业信息化程度低。起步晚的情况下。这就决定了企业电子商务应在逐步加大信息化投入的基础上分步实施。首先。加强基础管理，推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。其次，成立权威的信息化决策与管理机构，统一规划。统一平台，解决各自为政、各立山头的现象，在充分利用己有资源的条件下。尽力避免出现信息孤岛问题。再次，从企业的现有能力出发，逐步加大企业内部信息化投入，根据企业实际分阶段实施信息化工程：既不贪大求全、盲目投资；也不畏首畏尾，裹足不前。

　　我国中小企业数量巨大，在越来越严峻的全球经济形势的不断冲击和影响下，中小企业应用电子商务再一次被提到一个新的高度。但同时，越来越多的中小企业纷纷上网，使得原来互联网这块相对空白的市场逐渐变得拥挤不堪，例如在阿里巴巴和淘宝网上，我们想查询一件商品的供应批发价格或销售零售价格，往往会搜索出成千上万条信息供我们比对和选择，通过价格排序或其他筛选，一些价格不具优势或实力不占上风的中小企业往往上了网也无法获得订单。因此在竞争日趋白热化的网络市场，只有求新、求变的传统企业，才能立于不败之地。

　　中小企业应用电子商务，以前更多的理解为企业对内或外信息方面的服务，似乎企业建网站、发布信息、搜寻商机就已经觉得是电子商务化了。经常可以看到很多企业一开始对企业网站、网店充满热情，经过一段时间的投入没有达到预想中的效果，便视为鸡肋。要想使中小企业电子商务发挥应有的作用需要一系列的整合提升，要整合什么，舍弃什么是完全围绕实现赢利这一目标来的。从企业的角度来说，并不是制作了电子商务网站就能一劳永逸。网站建设以后还存在推广的问题。单一地依靠搜索引擎竞价排名来推广对于B2B领域来说有比较明显的局限性。而第三方电子商务服务平台的应用为中小企业电子商务的发展带来了极其难得的发展机遇，为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，有利于中小企业提高效率、扩展市场，已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。而第三方电子商务服务平台中的行业网站成为中小企业进行商务活动、获得订单的有效途径。行业网站最大的意义在于聚集行业内的大部分企业形成集群效应。对于中小企业来说，即使目前有单独的电子商务网站也应该加入一个第三方电子商务服务平台，而在选择过程中不能忽视对平台的评估。对于一个第三方B2B平台，是否有长时间的行业积累、是否有线下的推广机制、是否有行业影响力、是否有充足的买家资源等方面都是至关重要的。选定第三方电子商务平台之后，应该充分利用其提供的服务，尤其是会展、交易会等等活动一定要参加，这类的活动会带给企业很大的成交量。

　　电子商务服务业的发展也将促进物流业、金融信贷业、IT服务业等新兴行业的发展。特别是在物流业方面，目前40%的民用配送订单来自电子商务平台，为中国物流业带来30.66亿元的年收入。反之完善的物流配送体系对中小企业电子商务的开展十分有利，因为只有建立新型的现代化物流配送系统，促进物流现代化水平提高，才能适应电子商务的飞速发展。随着电子商务的发展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起来，为中小企业提供了快捷高效的运输条件，使中小企业无库存生产成为可能，是中小企业电子商务顺利开展的后勤保障。

　　参考文献：

　　[1]张思光主编.电子商务概论.清华大学出版社，2009.2，ISBN978-7-30

　　2-19147-6.

　　[2]电子商务模式规范.SB/T10518-2009.