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人才是事务所的主要资源。人才管理是事务所管理的重中之重。一般来看,人才管理主要包括薪酬管理和岗位职责管理。笔者拟就此谈些浅见。
一、薪酬管理
薪酬管理的内容之一是薪酬的结构性。一般认为,事务所80% 财富是由20% 的人才创造的。当事务所的竞争战略是提高核心竞争力时,薪酬必然倾向于核心人才。因此,差异薪酬是有一定合理性的。由于薪酬是事务所对人才评价的量化形式,薪酬管理的重要内容之一是薪酬的量化。然而,事务所对人才的培养是需要花巨大成本的,人才离开,必然是事务所的一项损失。何况流走的人才可能就是未来20% 中的一员。因此,薪酬的管理应着眼于未来,根据人才创造的财富的现值与人才的潜力的发挥程度设计薪酬,以真正体现人才评价值。
人才评价体系是绩效管理的内容之一。在对个体兴趣、人格、能力、技能进行综合评价的基础上,事务所对可供开发的潜力如影响力、创新能力、学习能力、分析判断能力等方面进行评价,在各种能力中根据岗位绩效给出权重,加总得分高的为关键人才,再将得分与薪酬配比起来,形成与绩效相联系的年薪体系,真正在制度上体现“以人为本”,实现事务所的可持续发展
二、岗位职责管理
企业的职能分工决定了岗位设置的必要性。事务所岗位职能和责任不明,是时下的弊端所在。岗位设置是由市场需求决定的。因为任何产品或服务都有其生命周期。例如咨询正处于成长期。咨询岗位的功能是提供咨询服务或产品,要求的人才是在性格上具有亲和力、能善解人意、有自信心、有创新思想、能接受挑战、新知识接受力强;在知识结构上有多种执业资格,如注册评估师、注册会计师、注册房地产估价师、注册造价工程师、注册工程咨询师、注册城市规划师等,或有多方面专业知识,如设备、建筑、经济、管理、法律、市场营销等专业;在技能上有行业上的经验、有专业上的经验能独立完成涉及某一行业和专业的咨询报告,并赢得顾客的赞赏,否则视为不胜任岗位。
一般在事务所岗位培训和锻炼中会涌现出两种人才:通才和专才。完善的岗位职责管理应是将正确的人放在正确的位置上,并赋之于正确的资源配置体系,权利和责任相统一,尽量避免两者的分离。因为分离的后果必然是挫伤责任方的积极性,从而使事务所的责权利内控体系形同虚设。事务所的主要岗位是项目经理。项目经理的职能是项目管理,而项目是一次性的、不可逆的事业。因此搞好项目管理需要项目经理具备高超的协调能力,同时是知识的集大成者,即最好是通才,这样才能管理作为专才的项目成员,形成团队。项目经理的职能决定他在项目相关资源配置上是具备最高权力的,这与传统的部门经理、总经理的权力有一定的冲突。一般的做法是居于部门经理之下,但这又使其丧失了应有的资源配置权,同时层层的管理层次也会影响了项目的效率。比较理想的方式是交叉管理,权利和责任相统一,用绩效考核来考核项目经理岗位,并实现能上能下的动态机制。
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