各市地方税务局，省地方税务局直属局：

　　省局下发《关于做好为外向型企业提供个性化服务工作的通知》（皖地税函［2005］72号）后，各地高度重视，由分管局长带领业务科长和管理员，于3月下旬到4月上旬，走访了省局文件所列的“外向型”企业，与企业进行了面对面的座谈交流，并及时将了解到的省内外向型企业基本情况和对税务部门的要求反映给了省局。根据世界500强和走出去投资企业在皖分布特点以及他们对税务部门工作的意见和建议，现提出如下实施方案，请结合实际进行调整和完善，认真加以贯彻执行。

　　一、加强对世界500强投资安徽企业的服务

　　（一）加强税费宣传。召开办税人员例会、业务培训会，开展税费政策的宣传和辅导服务。向纳税人、缴费人赠送税费政策和业务流程文件汇编，宣传最新税费法规政策和缴纳相关知识，保证纳税人、缴费人及时掌握动态信息。

　　（二）强化网上税收服务。利用税务网站或网页，为纳税人提供网上纳税服务。服务的形式有：一是设立税收政策检索服务专栏，及时介绍最新的税收政策；二是设立网上“税收回音壁”栏目，根据纳税人留言中反映的各类问题，在规定的时间内及时给予回复；三是为纳税人建立税收信箱，及时将可能涉及这些企业的有关税收信息通知纳税人，保持征纳双方信息交流渠道的畅通；四是建立“网上税收课堂”，由税务干部根据这些纳税人关注的税收政策、问题，制作培训提纲，定期为纳税人开展网上培训；五是定期制作税收调查问卷，了解纳税人的需求和关心的热点问题，及时予以处理。

　　（三）有针对性地设计办税程序方案。对每一户企业提出设计办税程序方案，明确在国内应缴纳哪些税费，具体如何缴纳，享受哪些税收优惠政策等。

　　（四）实行纳税申报提醒。对非按月申报的税种如城市房地产税或一年只征收一次的税种如车船使用牌照税，提供多种申报提醒服务：一是提前在办税服务厅的公告栏中进行公告宣传；二是在税务网站上进行滚动提醒；三是直接发邮件通知纳税人；四是在临近征期时进行电话通知。

　　（五）提高办税效率。提供申报纳税的绿色通道，发票从高限量供应，减少资料审核，减轻纳税人申报工作量；简化纳税程序，提高审批效率。降低税务检查和稽查次数，最大限度减少给纳税人造成的不便，降低企业纳税成本。

　　（六）开展纳税预约和延时服务。一是对纳税人因故不能在上班时间内纳税的，通过提前预约，由税务机关为其提供延时服务。二是根据纳税人的特殊要求，按照电话预约、网上预约等形式，预先为纳税人准备相关税收资料。三是提供申报预约，避免集中申报排队拥挤、纳税人滞留严重的现象。四是开展预约上门服务。针对特殊情况，指派税务人员上门服务，为纳税人排忧解难。五是积极创造条件开通网上申报，彻底解决申报高峰期纳税人涌堵现象。

　　二、优化对省内走出去投资企业的服务

　　（一）集中企业相关财务、对外投资发展和国际贸易等部门人员召开以税收辅导和情况交流为主要内容的座谈会，针对企业对外投资、引进技术设备、外籍人员、售付汇和税收协定等方面进行纳税辅导，并进一步了解走出去企业在境外的税收待遇情况，建立长期的配套税务服务机制。

　　（二）设立诸如网上信箱、信息联络员等信息渠道，保持与集团公司相关部门和境外企业的信息畅通，及时了解和解决境外企业的税收境况和涉税需求。

　　（三）针对企业进口设备较频繁的状况，建立进口设备和外籍人员登记备案制度，预约办理售付汇税务凭证事宜，提高国际税收业务工作效能，积极支持企业境外发展。

　　三、活动的总体要求

　　要明确实施方案，积极主动地分层次、有重点地开展工作；要加强领导，由分管局长组织协调，职能科室直接负责；法规、税政、基金、征管、。稽查、信息等职能部门要通力合作，局机关和管户分局上下齐动，合力抓好此项工作；要选派精干人员特别是相关企业的直接管户人员参与活动开展；要制定工作进度时间表，合理安排好各项具体活动，按时扎实推进；要明确各项工作考核目标，分解责任到人，认真组织考核；要建立长效机制，确保活动成果得到巩固和发展。期间，省局将对活动开展情况进行督促检查，市局也应对基层活动开展情况不定期进行督查，力求活动各项任务落到实处，工作取得明显成效。